青海西宁：精细化服务为社保缴费注入税务温度

　　中新网青海新闻6月23日电(杜亚萍 李隽)近年来，国家税务总局西宁市税务局为方便缴费人缴纳社会保险费，避免多头跑、重复跑，遵照“少见面”到“不见面”服务理念，积极探索多元化缴费方式，逐步在全市范围内推广上线社保费税银系统及单位社保费管理客户端，便利居民缴费。

　　随着灵活就业人员群体规模逐步庞大，参保缴费便利化成为缴费人迫切的需求。湟中区鲁沙尔镇个体经营者李占兵就是其中一例，由于工作地点不固定，以往的缴费多有不便。

　　针对缴费群体人员散、分布广等问题，西宁市税务局组织干部深入社区、街边店铺、集市等地进行政策宣传，分行业、分类别开展上门精准辅导，逐一解答疑惑，实时演示手机缴费操作流程，辅导群众通过青海税务APP、微信、微信公众号、手机银行等掌上缴费渠道进行线上缴费、查询等操作，使群众对“掌上办”有更深入的了解。

　　科技的进步带来效率的提升，社保费“网上办”也是西宁税务拓展“非接触式”办税的重要内容。走进基层办税厅，OCR图像识别、智能机器人、电子税务局……各类智能化办税模式为辖区纳税人带来了全新自助办税体验，各类税费服务也逐步从线下为主向线上线下服务并重转变。

　　西宁市税务局全面优化人员配置，增配电子税务局人员力量，推广使用电子税务局和青海税务APP，通过网上预约、延时服务、容缺办理等举措，畅通缴费渠道，打造综合性、智慧型办税服务。

　　除“非接触式”办税便利外，西宁税务同样提供优质的线下服务渠道。办税服务厅有社保专窗，建立跨部门直联机制，缴费人不用多头跑。同时，共建三方联动，职能互补配合，形成精诚共治合力，打通社会保险费“参保、缴费、待遇享受”全环节，积极探索“税务+银行”“税务+社保”新模式，整合税务、人社、医保相关联业务，共同进驻区政务大厅，实现跨界业务“协同一次办”，避免缴费人“多头跑”“往返跑”，为需要多方咨询的社保难题提供“一站式”解决方案，便利纳税人缴费人办理业务。

　　“自精诚共治税收协作平台搭建以来，社保部门和税务部门在信息交流，服务群众、风险防控等方面处置应对能力上等到很大提升，两家单位的协作又让群众办理社保业务时更加便捷。今后我们两部门要不断通过完善协作机制，互促共进，共同谋划各方发展，为推进经济社会发展贡献力量。”湟中区社保局局长赵锐谈道。

　　今年4月，特困行业阶段性实施缓缴企业社会保险费政策下发，西宁市税务局第一时间会同市财政、人社等相关部门沟通，确定分工职责，升级缴费平台，制作网上办理流程图解，确保缓缴政策落实到位。

　　据统计，截至5月底，全市已申请企业职工养老保险缓缴单位278家，金额910万元；失业保险缓缴264家，金额27万元；工伤保险缓缴282家，金额19万元，三项保险合计金额956万元。(完)