青海分社正文
中国新闻网-青海新闻
搜 索
新闻热线:0971-6263111 投稿信箱:cns0971@163.com
您所在的位置:主页 > 产经

心系山洪灾情 践行平安责任

2022年08月20日 14:38
来源:平安人寿青海分公司

  【推广】

  8月17日22时25分,青海省西宁市大通县发生山洪灾害,灾情牵动众人心。8月19日,平安人寿青海分公司为受灾的青山乡民众送去了急需的矿泉水、方便面等生活物资。

  8月19日晨,装有物资的车辆从西宁出发,行驶1个多小时后抵达青山乡青山村捐赠物资接收点。分公司工作人员将捐赠物资交至村委工作人员处,便再次投入到现场调查工作中。

  灾情发生后,中国平安人寿青海分公司快速启动重大突发事件应急处理预案,成立理赔应急小组,派出现场理赔调查小组了解灾情,开展现场查勘;迅速向社会公布理赔举措、报案电话,通过多种渠道获取伤亡人员名单。

  (图为分公司现场理赔调查小组在现场查勘中)

  平安人寿青海分公司理赔服务举措

  (1)主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息;

  (2)简化理赔手续:对与重大突发事件导致身故的客户,可按相关部门公布名单先行申请身故理赔;

  (3)理赔绿色通道:及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道;

  (4)提供上门理赔服务:对于重大突发事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务;

  (5)开通特案预赔服务:根据事故进展,结合客户伤情启动特案预赔流程,预付赔款;

  (6)取消定点医院和自费限制。

  风雨同舟,戮力同心。截至发稿,暂未排查到客户出险。分公司将持续密切关注灾情发展。

编辑:张海雯