玉树市税务局：纳税服务“用新”更“用心”

　　中新网青海新闻12月6日电(王丽娟 李隽)今年以来，国家税务总局玉树市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，以“两大”春风行动为契机，以“税费管家”精细化服务为载体，精准落实税费优惠政策，不断创新服务举措，为激活玉树高原地区经济发展“一池春水”贡献税务动能。

　　玉树市税务局从“党建+”融合入手，深化拓展“红心领税·江源奋楫”党建品牌，优化工作方法，细化工作举措，深度挖掘工作创新“金矿”，引导税务干部以高度的责任感和政治使命感为税收事业和玉树社会发展作贡献。形成了以办税服务厅为第一服务现场、各业务股室联动兜底的服务体系。层层联动、环环相扣，为纳税人缴费人提供高效快捷的纳税服务。

　　“其实在征期结束前我们收到了税务局发来的申报提醒信息，由于疏忽大意还是忘记了。逾期申报将面临处罚，但是我们的税务干部主动联系我了解情况，为公司办理了‘首违不罚’，并针对我们公司情况推送了税费优惠政策，真的是太感谢你们了。”玉树云端制冷设备维修中心法人王珂淳在办税服务厅办理逾期申报业务时感慨道。

　　同时，市税务局还同司法、社保、医保、工商联、行业协会代表等多家单位和组织搭建“税务部门+党委政府+社会组织+纳税人”会商机制，不断扩大优化营商环境共治“朋友圈”，绘就共建共享共治“同心圆”，引导推动税收治理从“单打独斗”到“握指成拳”的转变。

　　玉树市税务局积极探索向响应纳税人缴费人个性化诉求、满足特殊人群服务需求的转型升级。通过开展“领导干部走流程”“税务体验师”活动，让宣传辅导精准化，打消不懂网络操作、不熟悉办税流程、不会使用现代智能设备、听不懂汉语的少数民族等群体的顾虑，助力涉税服务走“新”更走“心”。

　　同时，建立“可视化税费辅导”答疑形式，促进涉税辅导由“面对面”转变为“屏对屏”，节约纳税人缴费人时间成本，深度助力纳税人缴费人学习各类网上通办流程，有效解决工作时间外办税服务盲点，实现了“实体服务有温度，信息服务有速度”的大服务格局。

　　“这些年税务局为我们办税缴费带来了更多看得见、摸得着的改变，比如登录网厅就可以申报多个税种，界面简洁，不少申报信息系统已经预填，我只需点击确认就可以了，工作效率和申报质量明显提升。”为41家公司提供涉税中介服务的玉树临风会计事务所有限公司财务负责人于文涵说道。

　　玉树市税务局坚持在纳税服务工作过程中结合重点企业实际经营状况、行业特点，由“税费管家”服务团队梳理符合条件的纳税人政策，以“一企一策”开展个性化政策精准推送。(完)