青海果洛达日：税费服务体验师走进办税缴费的“台前幕后”

　　中新网青海新闻4月13日电(范晓军 李隽)第32个税收宣传月期间，国家税务总局达日县税务局贯彻落实“两大”春风行动，主动接受外部监督、听取意见建议，改进纳税服务、提升纳税人满意度和获得感，邀请县政协委员、市场监督管理局、政务服务监督管理局等部门7名代表开展“税费服务体验师”活动，通过交流体验，让纳税服务在不断完善中得到进一步优化。

　　税费服务体验师深入办税服务厅零距离参观体验了咨询导税区、电子税务局体验区、前台办税窗口等区域，详细了解办税服务厅各功能区的设置和各个窗口的主要业务类型。通过开展代开发票、发票票种核定、领用发票、纳税申报更正、电子税务局修改密码等高频涉税事项的操作体验，深入了解了办税缴费服务的“台前幕后”和便民办税缴费新举措，并就操作过程中遇到的问题谈看法、提建议、出点子。

　　“我是市监局窗口工作人员，刚才体验了电子税务局现场登记信息确认工作，发现办税服务厅的信息化程度越来越完善了，办税缴费也比以前更加的方便快捷，希望我们两个窗口单位协作配合，共同为老百姓办好实事。”达日县市场监督管理局工作人员更桑卓玛深有感触地说。

　　在引导税费服务体验师参与集中体验活动的同时，该局干部主动介绍日常办税过程中发现的问题和亮点，征求办税缴费中的痛点堵点和意见建议，主动接受外部监督，形成整改反馈的工作机制，进而优化纳税服务流程，促进纳税服务水平提质增效。

　　“很荣幸被邀请成为一名‘税费服务体验师’，此次换位体验，让我走进办税服务厅后台，详细了解了税费业务办理各项流程，让我深切感受到了办税缴费的方便快捷，我会用心体验各项活动流程并提出符合实际的意见建议！”达日县政协委员、县局特邀监察员吕福修说。

　　下一步，达日县税务局将结合第32个税收宣传月、“两大”春风行动和“税费服务体验师”等各类活动，通过进企业、共座谈等形式了解企业生产经营状况和享受税收优惠政策等情况，切实为纳税人缴费人解决实际难题，全力争取纳税人对税务工作的支持和帮助，不断改进工作方式和服务手段，努力提高纳税人满意度。(完)