兴业银行西宁分行：立足支付为民 增强服务质效

　　中新网青海新闻2月28日电(胡勇 赵艳)28日，记者从兴业银行西宁分行获悉，近年来，兴业银行西宁分行统筹做好优化小微企业银行账户服务和风险防控工作，切实做到“两个不减、两个加强”，不断提升银行账户管理质效。

　　大力推广线上渠道预约开户。该行通过线上、线下平台整合，将柜面开户业务进行流程再造，优化后的企业开户流程主要包括“预约开户、尽职调查、网点办理”三个步骤。客户申请预约开户可通过兴业银行官方网站、手机银行、微信公众号、网点柜台等多种渠道办理。通过线上预约完成开户资料审核、开户申请单据与柜面开户交易整合减少、以机打方式代替客户填写单据三方面的流程优化，大幅减少了客户柜面办理业务时长，避免了客户多次往返网点，提高了企业开户效率，提升了客户体验。

　　规范服务标准保障客户权益。该行扩大减费让利范围，将企业首个结算账户的开户手续费由50元/户降低至25元/户，并且全面免收单位结算账户管理费，降低对公跨行转账、电子银行服务等手续费，减轻企业支付成本。同时，营业网点显著位置公示企业开户负面清单、企业账户服务公告等，明确服务标准、开户流程、资费标准和办理时限的同时，也畅通了企业账户服务三级咨询投诉路径，确保客户明明白白办业务，实实在在享服务。

　　积极推进初创小微企业简易开户。该行坚持“风险为本、分级管理、自愿选择、范围可控”的基本原则，加强开户业务审核，建立账户延时、拒绝开户复核机制，完善账户跟踪服务机制，强化账户全生命周期管理，持续关注初创小微企业经营和账户交易情况，简化开户手续，提高办理效率，确保账户服务满足初创小微企业经营需要。

　　下一步，兴业银行西宁分行将继续按照“放得开、管得住、服务好、费用低”的原则，以“快、易、好、省”为目标，不断优化和重塑银行账户管理机制流程，助力小微企业更好更快发展。(完)