青海分社正文
中国新闻网-青海新闻
搜 索
新闻热线:0971-6263111 投稿信箱:cns0971@163.com
您所在的位置:主页 > 企业

工行格尔木盐湖支行开展网点服务“7+7”培训

2022年06月23日 17:30
来源:中新网青海

  中新网青海新闻6月23日电(梁增珍)根据青海省分行及格尔木支行网点日常培训的要求,为了给客户提供优质的服务体验,工行格尔木盐湖支行于6月20日组织全体员工进行服务7+7礼仪培训学习,旨在将工行服务深入人心,内化于行。

  培训在网点大厅进行,由客服经理带领大家重温服务7+7礼仪流程。一句简单的“您好,请坐",可以有效拉近与客户之间的关系;“您还需要办理其它业务吗”可以发现客户的需求展开精准营销,客服经理既要提高自身业务处理能力,也要锻炼自己的产品营销能力。对于银行人而言服务“7+7”流程如同幼时脱口而出的拼音,此次培训的主要目的是为了提高服务用语的温度,改变机械式的输出,使标准的服务与精准的营销有效结合在一起,融会贯通。

  通过对服务7+7”流程的再次培训,全体员工能够在使用“7+7”流程的基础上展开精准营销,微笑接迎,微笑送离,提升客户服务体验。(完)

编辑:张海雯