优质供电服务在高原延伸——记国家电网青海电力三江源（黄化泽库）共产党员服务队

　　中新网青海新闻11月21日电 题：优质供电服务在高原延伸——记国家电网青海电力三江源(黄化泽库)共产党员服务队

　　作者 甘永存 王星宇

　　国网青海泽库县供电公司地处海拔3700米的青海省黄南藏族自治州泽库县，该县全年风沙大、雪灾多，年均气温为零下2.4摄氏度，含氧量约为平原地区的60%，是黄南州海拔最高、气候最恶劣、环境最艰苦的一个县。

　　近年来，国家电网青海电力三江源(黄化泽库)共产党员服务队以“强化服务意识，筑牢坚强堡垒”为工作主线，定期开展巡检、隐患排查、志愿帮扶等工作，让优质供电服务在高原地区延伸。

　　联防联控消除森林草原地带线路火灾隐患

　　“县供电公司要把森林草原火灾隐患排查作为工作的重中之重，发挥好党员服务队的作用，加大巡检力度，杜绝因输配电线路隐患引发大面积森林草原火灾。”7月5日，在泽库县政府召开的电力安全生产工作专题协调会上，政府部门相关负责人就供电公司与县消防队协同防范森林、草原火灾的工作作了安排。

　　泽库县地处三江源核心保护区，供电区域内95%的10千伏线路穿越森林、草原地带，这里秋冬季气候寒冷干燥，极易引发火灾。近年来，党员服务队常态化开展“党建+森林草原防火行动”，与地方政府配合建立协作机制，协同做好防火工作。

　　每年10月到次年4月，党员服务队都会加大巡检力度，针对重点线路、台区开展特巡，及时排查、整治森林草原火灾隐患。

　　2022年10月12日，党员服务队队员巡检10千伏多三路时重点检查了跨越林区的线路，重新加固松动的绑线、螺母等部件，清理线路通道内的易燃物，还在电杆、变压器等的底部筑起防火水泥墩，并采取铲草培土等措施，防止导线打火后火星掉落地面引发火灾。

　　2022年以来，党员服务队共开展森林、草原线路特巡16次，消除安全隐患270余处。

　　精准帮扶留守老人和孤寡老人

　　“大爷，最近身体情况怎么样，用电方面还有啥不顺心的吗？”7月4日，党员服务队队员余海德等人再次来到泽库县恰科日乡智合龙村孤寡老人果洛家中看望老人。

　　当天，队员们仔细排查了果洛家中的线路，查看漏电保护器、闸刀接头螺丝是否松动。经检查，队员杨金文发现开关线绝缘处部分裸露，闸刀保险丝有烧伤迹象，存在安全隐患。他立即对开关线裸露部分进行了绝缘包裹，并加固了开关线，更换了闸刀保险丝。

　　“第一次来大爷家中更换电灯还是3年前的事。我们平时总会惦记大爷的身体和他家里的用电情况。”余海德说。

　　队员们和老人唠家常，叮嘱他要注意安全用电，还告诉老人，生活上有任何困难也可以随时给他们打电话。

　　近年来，党员服务队全面排查供电服务区内留守老人、孤寡老人的情况，为12名老人建立信息台账，定期开展志愿服务。队员们还根据营销信息化系统、电量采集系统定期监测老人们的用电情况，一旦发现异常，第一时间上门检查。

　　开展藏汉双语培训提升服务质量

　　6月20日，党员服务队队员金文汰和师睿在泽库县泽曲镇雄让村用藏语向牧区客户宣传安全用电知识。

　　泽库县供区内90%以上的客户是藏族客户，习惯使用藏语交流，但泽库县供电公司员工大多不会藏语。为了提升供电服务水平，2020年以来，该公司定期组织开展“藏汉学”双语培训。围绕抢修服务、营销服务和志愿服务等内容，党员服务队中的藏族队员为汉族队员讲授藏语，同时，汉族队员也帮助藏族员工提升汉语水平。

　　“藏语中‘瓜真切、悄歹毛、岗哪要、悄刚个热’在汉语里分别是‘谢谢、您好、在哪儿、你是哪里的’的意思。”6月21日，党员服务队队员桑知加向泽库县供电公司青年员工讲解常用藏语用语。今年以来，党员服务队已开展“藏汉学”双语培训6次。

　　近年来，党员服务队持续推行“入户入心”供电服务提升活动，队员们利用所学的藏语深入牧区开展客户侧用电隐患排查、安全用电知识宣传、志愿帮扶等工作。(完)