建行青海省分行：疫情防控不松懈 金融服务不停歇

　　中新网青海新闻5月13日电(张倩 祁增蓓)5月6日，西宁市突然新增1名新冠肺炎病毒阳性感染者。截至目前，西宁市累计报告阳性人员116例，其中确诊病例37例(危重型2例、重型3例、普通型1例、轻型31例)，无症状感染者67例，未分型阳性感染者12例。

　　疫情防控期间，中国建设银行青海省分行(以下简称“青海省分行”)在做好疫情防控的同时，始终秉持“以人民为中心”的发展思想，秉持“义中有利、利融于义”的义利观，将新金融实践所蕴含的“助他”文化融入经营管理、业务发展、服务创新的全流程，不断强化金融支持，全力保障疫情防控期间的金融服务，用实际行动践行国有大行责任担当，为客户提供更加高效、便捷、贴心的服务。

　　西宁城东支行：急客户所急 助客户所需

　　此次疫情发生后，西宁市城中区某羊肉经营铺为保障所在市场周边群众对牛羊肉的需求，店主马某从早到晚穿着防护服忙碌在自己的小店里。西宁昆仑中路支行在梳理小微企业贷款到期客户时，得知该商户资金紧张，希望能办理贷款延期手续。但是由于白天商户比较忙，只能晚上办理，西宁昆仑中路支行客户经理等待至凌晨1点多，并远程指导顺利帮助商户完成了48.2万元的个体工商户经营贷款延期。

　　青海某建筑工程有限公司一年前申请的循环抵押快贷70万元于5月10号到期，因疫情管控，客户急需该笔资金重新投放，西宁城东支行营业部在青海省分行和支行相关部门的指导下，特事特办，提前将合同扫描报送至青海省分行普惠金融(小企业)服务中心，在满足放款条件后，仅用半天时间便完成了该笔贷款的再发放。

　　西宁城北支行：心系客户不动摇 同心战疫显身影

　　“李经理，我们5月13号有5笔供应链业务的还款要到期了，加起来600多万。现在单位也没人值守，网银盾那些工具也都没来得及拿出来。账户被集团总部归集后，暂时也没那么多资金可使用，还有两个供应商需要紧急付款，这可怎么办呀？”来电的是西宁某大型建筑集团客户财务负责人，与西宁城北支行合作多年，一直保持着良好的银企关系，若贷款逾期，势必影响客户的征信记录，后续信贷业务也将因此受到影响，企业正常经营运转将面临巨大风险。

　　李志伟作为负责该集团业务的客户经理，深知逾期对于客户的重大影响，如何解决客户的还款和资金支付问题萦绕在他的心头。5月10日，在支行领导的支持下，他经过社区沟通、物业协调、分行报备后，步行前往单位。

　　企业资金紧张，无法通过银行对公网络系统进行支付结算，且仍有资金支付需求，面对这些困难局面，该如何逐项解决？李志伟立即与青海省分行公司业务部负责供应链业务的客户经理进行沟通。

　　5月11日，李志伟又一次前往单位。权限添加、手册学习、系统研究、操作实施、后台处理、数据验证。“总算解决了，太好了”，他望着屏幕上显示的数字，悬着的心终于放下。670万网络供应链贷款成功延期，500万元小微贷款通过供应链平台成功发放。

　　西宁虎台支行：服务不间断 助力小微企业共战疫

　　疫情打乱了所有人的正常计划，更有无数小微企业经营者出现停业、资金周转困难等问题，虎台支行全体员工严格做到对受疫情影响还款困难的小微企业客户贷款应延尽延，切实履行国有大行的责任和担当。

　　西宁虎台支行某对公客户贷款将于本月19号到期，受疫情影响，眼看还款出现问题，需要申请延期，又没法前往网点办理，客户心急如焚。5月9日上午，该客户联系西宁大象城支行营运主管罗昌惠。

　　收到客户请求后，罗昌惠仔细询问贷款事宜，得知客户办理的是线上信用贷款，第一时间联系贷款经办人员询问相关事宜，并在微信上转发详细的延期流程操作手册，教客户一步步在“惠懂你App”上完成贷款延期操作流程。

　　青海电力支行：精准聚焦客户需求 金融服务有保障

　　“贷款快到期了，正发愁还了贷款，员工工资可怎么办啊！建行的政策真是太好了，是我们的及时雨！”电力支行某小微企业负责人向电力支行客户经理张昕怡说。

　　据悉，该客户主营媒体行业，负责各类商业宣传活动策划等业务，受近期疫情影响，客户经营困难，现金流紧张，客户万分焦急。

　　青海电力支行客户经理精准聚焦客户需求，主动支持，第一时间将相关政策告知客户，并线上教客户一步步的进行操作，业务办理与风险审核协同进行，顺利为客户办理了小微企业客户信用快贷延期业务，为该公司提供了资金保障。(完)