AI变声诈骗现形记：建行员工慧眼守护老人"钱袋子"

　　中新网青海新闻6月11日电(张倩)近日，一场争分夺秒的“资金保卫战”在中国建设银行青海电力支行上演。工作人员成功拦截一起电信诈骗案件，为一位老年客户避免了5万元的经济损失。

　　“我要转账，很着急。”一位老人神色慌张地走进青海电力支行营业大厅，一边说一边径直走向自助服务终端。这一异常举动立即引起大堂经理徐子人的警觉。凭借多年工作经验，她敏锐地察觉到老人可能遭遇了电信诈骗。

　　“奶奶，您认识收款人吗？”“转账用途是什么呢？”面对询问，老人显得十分谨慎，手里紧紧握着手机，反复强调“情况紧急”，坚持要求自行完成转账。

　　徐子人当即阻止老人在自助机上自己转账的行为，将其领至柜面进一步沟通，并第一时间向网点负责人反映情况。客服经理立即领会大堂经理的暗示，通过询问转账情况拖住老人。

　　在三位工作人员的劝解下，老人终于道出实情。几天前，老人的“战友”打电话来借钱，对方声称突发车祸需要紧急手术费，要求立即转账5万元至指定账户，收款方则是这位“战友”的“妻子”段某，未等老人核实就不断电话催促，出于对战友的深厚感情，老人就匆忙赶来银行转账。

　　就在工作人员了解情况时，老人的手机再次响起。网点负责人立即接起电话，在表明银行工作人员的身份后对方立刻挂断了电话。这一可疑行为使工作人员更加确信，这是一起典型的“冒充熟人”的电信诈骗案件。

　　“奶奶，这是诈骗分子惯用的手段。”网点负责人结合近期类似案件耐心地向老人普及防诈知识。诈骗分子往往会利用AI变声技术模仿熟人声音，编造紧急情况制造紧张气氛，诱导受害人向陌生账户转账。

　　最终，老人听从了工作人员的建议，由自己儿子打电话联系战友核实情况，确定受骗事实。发现自己差点受骗的老人握着工作人员的手连声道谢，“多亏了你们的坚持，不然我这几万块说没就没了。”

　　近年来，电信网络诈骗犯罪手段不断翻新，给民众财产安全带来严重威胁。这起案件的成功拦截，是建设银行践行“金融为民”的生动体现。

　　建设银行将持续完善风险提示到位、可疑拦截到位、应急处置到位、宣传教育到位“四到位”工作机制，时刻把民众的利益放在首位，筑牢金融安全防线，守好百姓的“钱袋子”。(完)