工行西宁城东中庄支行用爱铺就金融服务“无障碍通道”

2025年02月11日 17:14

来源：中新网青海

　　中新网青海新闻2月11日电(康茜)工行西宁城东中庄支行始终秉持着“以客户为中心”的理念，将温暖与关怀传递给每一位客户，尤其是特殊人群。努力为特殊人群铺就一条便捷、贴心的金融服务“无障碍通道”。

　　为了让特殊人群能够顺利办理业务，中庄支行配备无障碍通道，方便轮椅通行；设置低位服务柜台，方便行动不便的客户与工作人员交流；还在等候区配备了爱心专座，为特殊人群提供舒适的休息环境。

　　除了硬件设施的完善，中庄支行还注重服务细节。工作人员在接待特殊人群时，耐心倾听他们的需求，用通俗易懂的语言解释业务流程，确保他们能够理解。对于听力障碍的客户，工作人员会通过书写、手语等方式与他们沟通，确保沟通顺畅。

　　在业务办理方面，中庄支行也为特殊人群开辟了绿色通道。对于行动不便无法亲自到网点办理业务的客户，中庄支行提供上门服务。让客户在家中就能享受到便捷的金融服务。

　　中庄支行用实际行动诠释了金融服务的温度，为特殊人群提供了优质、高效、贴心的金融服务。(完)

编辑：甘晓玲

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