3·15 | 平安人寿青海分公司用“数字”温暖夕阳红，让老人有了新体验

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　　如何让老年人也能享受到科技进步带来的便利，成为金融行业关注的话题。近期，平安人寿青海分公司积极践行金融为民理念，上门协助一位老年客户办理生存金领取业务，让老年人感受“数字”金融服务的便捷高效。

　　张大爷已七十多，最近因身体不适，不便出门，但又想领取自己保险的生存金。得知情况后，平安人寿青海分公司工作人员本想以主动呼出，线上指导大爷自助办理，但线上自助操作对老人来说确是有困难。工作人员随即决定，上门协助老人线上办理。工作人员主动上门服务，让老人很快就办完了生存金领取业务。同时，还耐心地向老人讲解线上自助操作，每一步进行演示和说明。在服务过程中，工作人员不仅展现了专业的服务素养，更让老人感受到了无微不至的关爱。大爷激动地说：“原本以为线上操作很复杂，可在你们的帮助下，很简单就完成了，数字金融服务还是便捷。”

　　平安人寿青海分公司这次上门服务不仅解决了老人的燃眉之急，也以实际行动践行着“金融为民”的理念，更让老人深刻感受到了数字金融的高效与便捷和科技进步带来的美好生活。