中行青海省分行：深耕跨境金融服务 让高原百姓尽享便利

　　中新网青海新闻10月22日电 (王文博)支付便利是科技发展赋予民生的红利，更是提升人民生活质量的重要里程碑。

　　“十四五”以来，中国银行青海省分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，立足青海对外开放新格局，在跨境金融服务领域持续深耕发力，依托集团全球化布局与数字化优势，将金融便利深度融入高原百姓日常生活与企业发展脉络。

　　从西宁市区到各州县，该行以不断延伸的金融服务触角，将国际化业务优势转化为惠及高原企业、百姓的实际成效，让跨境支付的便利从城市延伸至牧区，让百姓在日常生活中体会便利的金融服务。

　　优化网点布局，构建全域跨境服务网络

　　让跨境金融服务触达青海每一片土地，是中国银行青海省分行服务高原的重要目标。为此，该行持续优化服务布局，着力打造“就近可办、便捷高效”的全域跨境服务体系。

　　在西宁、海东等外贸企业集聚、跨境需求旺盛的区域，该行设立4家跨境金融特色网点，从硬件设施、软件服务、业务流程、人员配置等多维度全方位完善升级。

　　走进特色网点，专属跨境服务窗口一目了然，智能终端设备可快速办理日常的跨境结算、外币兑换等业务，以科技力量缩短客户等待时长，让特色网点真正成为跨境金融服务的“核心枢纽”。

　　为保障金融服务的持续延伸，2024年-2025年，该行将先后设立玉树州支行、黄南州分行，让当地百姓无需奔波就能办理跨境汇款、外币兑换等金融业务。

　　不仅如此，为满足客户即时外币使用需求，各网点常备美元、欧元、英镑、加元等8至10种主流外币，储备额度也根据旅游旺季、节假日等需求动态调整。

　　据统计，2024年以来，该行已累计为个人客户办理外币取现业务金额达4000余万美元，切实解决了客户外币“急用钱、取币难”的实际问题。

　　升级个人服务，让跨境便利融入日常生活

　　聚焦个人客户在跨境旅游、留学、探亲等场景下的支付需求，中国银行青海省分行不断创新服务形式、拓展服务场景，将跨境便利化举措精准延伸至民生“最后一公里”。

　　作为青海对外交流的重要门户，西宁曹家堡国际机场承载着大量境外来宾的入境需求。2024年4月，该行在曹家堡机场T2航站楼设立境外支付服务中心，并投放省内首台外币自助兑换机，支持美元、港币、泰铢等十余种外币现金与人民币现金的智能化兑换，客户只需几分钟就能完成操作，让外币兑换从“跑着办”变为“落地办”。

　　2025年，随着曹家堡机场T3航站楼正式落成启用，该行第一时间将外币自助兑换服务延伸至新航站楼，成功上线T3航站楼集中收银系统，全部商户均已支持六大国际卡组织发行的境外银行卡刷卡消费，把简单便捷的金融服务送到国际友人来青的“第一站”。

　　此外，该行还在辖内布局7家外币代兑点，可覆盖14种币种的兑换需求；为进一步优化外籍来华人员服务体验，在辖属网点周边的22家四星级及以上酒店配备外币兑换双语指引牌，清晰标注就近兑换网点位置与服务时间，让外籍住客轻松找到兑换渠道。

　　针对偏远地区居民外币兑换不便的问题，该行创新推出“流动服务车”服务：组建专业服务团队，深入循化撒拉族自治县、门源回族自治县、互助土族自治县等地区，在乡镇集市、社区广场、牧区定居点设立临时服务点。

　　“结合青海省内的地域性特点，我们会组建专业服务团队，深入循化撒拉族自治县、门源回族自治县、互助土族自治县等地区，在乡镇集市、社区广场、牧区定居点设立临时服务点，方面居民兑换外币。”中国银行青海省分行相关部门负责人说。

　　2025年，“流动服务车”已提供多次“上门”外币兑换服务，金额超50万美元，让偏远地区居民在家门口就能享受到与城市同等便捷的跨境金融服务，真正实现“支付便利化惠及每一位客户”。

　　聚焦留学场景，守护家庭跨境需求

　　留学金融服务既牵动着每一个留学家庭的关切，也是中国银行青海省分行跨境金融服务布局中的重要着力点。该行深知留学家庭对专业金融支持的迫切需求，长期以来主动联动省内权威留学中介机构，搭建“金融+留学”一体化服务平台，以精准服务守护家庭跨境需求，助力学子逐梦海外。

　　“十四五”期间，该行围绕留学家庭“前期规划、资金管理、海外保障”全流程需求，累计策划举办11场留学主题服务活动。从“留学金融政策解读”到“海外生活指南讲座”；从“留学申请答疑会”到金融业务办理——每场活动都紧扣家庭实际痛点，力求细致周到，用专业服务为学子海外求学之路筑牢金融保障，让跨境服务真正成为连接青海与世界的“安心纽带”。

　　面向留学生，该行发行的卓隽系列信用卡，已涵盖美元卡、欧元卡、澳元卡、加拿大元卡、英镑卡、银联卡等六大币种产品，并匹配留学生专属权益，。

　　从优化网点布局到创新流动服务，从升级机场兑换场景到守护留学家庭需求，中国银行青海省分行始终以服务高原、惠及民生为己任，在跨境金融服务的道路上持续探索前行。

　　未来，该行将继续依托集团国际化、数字化优势，紧扣青海对外开放与民生需求，不断丰富服务场景、提升服务效能，在离境退税、支付便利等方面积极探索发展路径，让更多企业与百姓共享金融便利带来的美好生活。(完)