线上服务触达民生 建行青海分行筑牢便民消费服务屏障

　　中新网青海新闻6月13日电(祁增蓓)2026年以来，中国建设银行青海省分行(以下简称：建行青海省分行)立足本地民众生活需求，持续优化手机银行服务体系，以便捷、普惠、精准的线上金融服务，切实打通便民服务“最后一公里”，助力地方民生改善与消费市场稳步发展。

　　海量用户沉淀 掌上金融服务便捷普惠全民

　　依托数字化转型深耕，建行青海省分行手机银行已成为服务民众的核心线上载体，用户规模与服务效能持续攀升。截至目前，该行手机银行用户总量达210万户，月活跃客户90万户，2025年全年实现个人手机银行交易量2.9亿笔、交易额2740亿元，线上日触达客户数达到线下网点的28倍，线上服务优势凸显。

　　相较于传统线下服务，建行青海省分行手机银行凭借足不出户、指尖操作的便捷优势，大幅节省客户时间成本，服务高效省心。

　　同时，平台持续优化适老化、本土化服务设计，专属打造老人关怀模式，同步上线藏文版、英文版界面，适配不同年龄、不同群体使用需求。并搭载AI语音辅助等智能功能，在提升用户操作体验的同时，实现全民适配、普惠共享的线上金融服务格局。

　　场景全面扩容 一站式服务覆盖民生刚需

　　围绕百姓衣食住行核心民生场景，建行青海省分行持续完善互联网金融生态圈，依托手机银行“生活频道”，打造“金融+生活”一站式服务平台，整合多元优质资源，实现民生服务、政务办理、消费优惠多场景全覆盖，切实提升民众生活便利度。

　　在民生缴费领域，平台聚焦水费、电费、取暖费、物业费等高频刚需场景，打破传统缴费排队跑腿的痛点，客户可随时随地线上缴费，缴费记录实时可查，同时支持缴费提醒、自动缴费等个性化服务，让日常缴费更高效省心。

　　政务服务方面，平台深度聚合本地政务数据，上线公积金查询、医保电子凭证申领、社保缴费记录查询等高频功能，实现政务服务“掌上办、马上办”，破除时间与空间限制，大幅提升政务便民服务效率。

　　在消费服务层面，平台汇聚中国建设银行总行、建行青海省分行双重优惠权益，构建多层次、全覆盖的优惠体系；常态化落地个人养老金缴存好礼、信用卡消费分期免息、“惠省钱”支付立减等全国性活动；结合青海本地消费特点与民众生活习惯，推出属地化专属优惠，精准对接本地消费热点，让惠民福利精准直达民众。

　　承接政府补贴 精准助力本地消费提质扩容

　　立足服务地方经济、保障民生福祉，建行青海省分行凭借完善的资金清算体系、严密的风控机制和全覆盖的线上线下服务网络，成功承接青海省2026年消费品以旧换新地方自主品类补贴专项任务。

　　据悉，本次补贴活动已于5月正式开启，补贴范围聚焦智能家居、家居适老化两大类民生家电产品，精准贴合居民品质消费需求。

　　为确保惠民政策落地见效，建行青海省分行将严格遵循省级政策要求，规范补贴资金拨付全流程，搭建全链条监管机制，依托线上手机银行平台、线下网点矩阵的渠道优势，精准核验补贴资质、高效拨付补贴资金，保障资金安全、精准直达受益消费者。同时，结合消费活动开展了一系列消保宣传活动，重点普及金融消费者日常生活中必要的金融基础知识，使消费者依法维护自身权益，构建和谐银客关系。

　　通过承接政府惠民补贴，切实降低居民家电消费成本，激活本地家居消费潜力，以金融力量助力青海消费市场提质升级，持续赋能民生改善与地方经济高质量发展。(完)