海东民和县：官亭示范一条街的新春气象

　　中新网青海新闻3月5日电 题：海东民和县：官亭示范一条街的新春气象

　　作者 安学勇

　　2025年新春刚过，在青海省海东市民和县官亭镇，街道两旁依旧挂满的红灯笼和店铺门前崭新的春联，展露出浓浓的烟火气。

　　2023年12月18日，地震发生后，海东市烟草专卖局(公司)党组从立即启动应急响应机制，成立抗震救灾工作领导小组；到以“昆仑先锋”志愿服务队为载体，发挥党员、团员力量，第一时间赶赴受灾地区。

　　海东烟草以“保民生、稳经营、促发展”为目标，聚焦物资帮扶、盈利提升、卷烟陈列、店铺焕新四大维度入手，为零售户量身定制灾后重建帮扶方案。

　　从“定期走访”到“全周期陪伴”的跃升

　　走进青青烟酒商店，礼品、饮料等整整齐齐摆放在门前。“地震后，我看到货架上哪里有空位就把货摆在哪里，商品陈列十分杂乱。将本就经营面积小的店铺，弄的更乱、更挤，生意也一直不太景气，不知道如何去经营这个‘小店’。”何维琴说。

　　为此，海东民和烟草的客户经理主动了解客户基本需求，多次上门拜访，为青青烟酒商店身定制了一套包括柜台改造焕新、商品陈列设计以及日常经营指导的帮扶方案。

　　对于青青烟酒商店这类“老破小”店铺，海东民和烟草创新实施“1+3+N”帮扶模式：即1套个性化焕新方案，3次现场诊断(震前评估、震中应急、震后升级)，N次跟进服务。通过这种“沉浸式”帮扶为24户灾区零售户开展店铺形象焕新21次，实现“周周有变化、月月有提升”，其中5家店铺完成“空间再造”。

　　从“杂乱无章”到“井然有序”的蜕变

　　“受地震的影响，我们店内打翻了两个100多斤的大酒缸，货柜倒塌、货物散落一地，给我们造成了很多损失，看到一片狼藉，我的心都快要碎了！”官亭才青烟酒商行店主闫才青介绍说。

　　据才青烟酒商行店主回忆，去年地震后，客户经理和志愿者们带着各类工具和帮扶物资踏雪而来，为他改善店里的环境。这个场景成为官亭示范街改造工程的缩影。

　　“我们按照才青烟酒商行的店铺特点，设计了‘沉浸式体验改造方案‘，将‘喇家遗址’主题融入店铺。背柜上，‘喇家遗址’主题灯箱与商品礼盒构成文化橱窗；地柜中，依据消费动线设置的‘黄金三角区’让顾客站着选购不弯腰；布局上，印制河湟文化宣传海报，用知名景点图案窗花点缀橱窗，着力打好‘地域牌’这种‘文化+商业+创新’的三维重构，让店铺空间利用率提升65%，销量、销售额也较之前得到有效提升。”当地客户经理介绍说。

　　针对像才青烟酒商行这样的客户，海东烟草对店面形象匹配度进行把脉分析，找准“最焕新”切入点，把握“最靓颜”关键处开展个性化定制帮扶方案，现已改造官亭示范一条街14户客户，共配备地柜7组，背柜15组，吧台4组，特色灯箱15组。

　　从“举步维艰”到“经营导航”的进化

　　走进兴旺超市，店主徐文莲正在用双屏机核算自己春节期间的销量，“数智重生”的故事，成为这里街坊的热点。

　　“对于灾后店里的销售、库存还有盈利情况，我一直都跟经理打电话询问，自己不会实时掌握这些数据，所以这些年我的店铺账本一直是杂乱无章的”。官亭镇兴旺超市店主介绍道。

　　在了解到兴旺超市的困惑后，民和烟草即刻行动，通过安装双屏机以及托百客店铺管理系统，指导客户用好店铺管理系统，实行全商品扫码销售，动态掌握经营情况，合理调整商品结构，算好小店“增收账”，让小店既“靓”了终端，也“燃”了生意，让店铺“人气值”明显提升。

　　现如今，官亭镇街道店铺发生了“翻天覆地”的变化，店铺内卷烟陈列整洁有序、商品分区一目了然。消费者的购物体验得到了显著提升，零售户的经营效益也得到了显著增强。并且随着“新店铺”的羽翼渐丰，激励了周围客户提升店铺形象的意愿，营造“比学赶帮超”的提质改造氛围，逐步实现“一店带多店、一片带多片”的良好效果。(完)