西宁市持续推进巡游出租车专项整治行动

　　3月17日，记者从西宁市交通运输局获悉，为进一步规范巡游出租车经营行为，西宁市交通运输局持续推进巡游出租车服务质量提升专项整治行动，今年以来，累计扣分处罚278人次，责令3名分值清零驾驶员停运学习7天，经再教育考核合格后上岗，将1名驾驶员列入行业黑名单。

　　加大对违规行为的通报曝光力度，定期对违规行为扣分情况在微信公众号公示，各出租车企业在全公司范围内通报，在全行业形成警示震慑。若投诉两次由工作专班提级处理，科室负责人复核；若投诉3次由科室长直接核实从严从重处理，分管领导复核；强化重点人员监控；每月通报各出租车公司投诉占比情况，并安排投诉较多的公司负责人及驾驶员作表态发言，将服务质量与城市交通发展奖励资金挂钩，对连续两个月或者年内累计超过3次排名末尾的企业及驾驶员扣减其奖励资金，倒逼企业落实主体责任。

　　今年以来，西宁市交通运输局对12345、12328热线投诉两次以上的70名驾驶员和动态监控抓拍违规两次以上的236名驾驶员进行集中约谈和教育培训。经过层层筛选，在前期评选65辆文明服务示范标兵车的基础上，组织行业136名退伍军人成立“老兵车队”，通过充分发挥退伍军人纪律严明、服务人民的模范带头作用，引领行业文明服务风尚。同时，利用微信公众号、车载语音播报、出租车顶灯等宣传载体，对出租车服务质量提升工作和爱心帮扶、拾金不昧等好人好事广泛宣传。

　　通过专项整治行动，出租车服务质量得到显著提高，群众诉求办理质效明显提升。(作者：王菲)