西宁湟源：构建三维治理体系 擦亮物业监管底色

　　中新网青海新闻7月2日电(陈晓霞)针对物业服务领域收费不透明、违规收费、侵害民众利益等突出问题，西宁市湟源县市场监督管理局开展物业服务专项整治行动，通过阳光公示、从严治乱、多元共治三项举措，精准破解物业行业民生痛点，全面规范辖区物业服务经营秩序，切实维护业主合法权益。

　　为从源头杜绝隐形收费、暗箱操作问题，湟源县以信息公开为抓手，推行物业服务“阳光公示”制度，推动监管模式从被动处置投诉向主动前置治理转变。辖区物业企业全面公示企业基本信息、服务标准、收费标准、设施年检信息及投诉电话五大核心内容，实现物业服务全程透明可监督。目前，全县住宅小区物业服务“阳光公示”覆盖率已达100%，切实保障业主的知情权与监督权。

　　聚焦民众反映强烈的装修管理费、水电费违规收取等乱象，当地采取现场整治、日常巡查与部门联动相结合的模式，精准开展执法整治。截至目前，工作人员累计检查物业公司21家次，下达责令改正通知书3份，立案查处1起违规案件，督促企业清退各类不合理违规收费1.34万元，实现行业乱象动态清零、问题整改闭环落地。

　　与此同时，湟源县健全民生诉求处置机制，畅通投诉举报渠道，快速响应民众诉求，累计受理物业价格类投诉、咨询20件，办结率达100%。当地还通过通报2起典型违规案例、开展1场行业专题培训，深化以案释法成效。目前，当地已形成部门监管、企业自律、民众监督的多元共治格局，持续推动物业服务行业规范化、良性化发展。(完)