西宁大通公安深耕户籍便民服务 靠前施策破解民众办证难题

　　中新网青海新闻7月10日电(蔡文鹏 祁增蓓)今年以来，西宁市大通县公安局聚焦老弱病残等特殊群体办证痛点和户籍历史遗留难点，通过上门代办、线上帮办、攻坚解难三项务实举措，变“民众上门求助”为“民警主动服务”，以点滴实干破解民生难题，让方寸户籍窗口尽显暖心为民底色。

　　针对辖区老年人、病患、残疾人等行动不便民众办证难题，大通公安打破“坐等办事”传统模式，常态化推行预约上门、延时服务、送证上门等便民机制，将户籍服务窗口延伸至民众家门口。

　　为打通便民服务壁垒，减少民众办事成本，当地公安创新推出云端线上代办服务，实现特殊群体办证“零跑腿”。民警主动简化办事流程，通过微信一对一指导家属操作政务小程序，规范拍摄证件照片，线上完成资料收集、审核、受理全流程业务，同步办理证件邮寄服务，依托数据赋能，让民众足不出户即可办结户籍业务。

　　除常态化便民服务外，大通公安聚焦积压多年的户籍历史遗留问题，主动攻坚解难。其中，城关派出所专项攻坚，民警跨区域实地走访核查，联动基层工作人员完善佐证材料，细致查阅历史档案、严格对照政策梳理资料，多方对接上级部门报批，最终成功解除户口冻结，办结落户手续，彻底化解困扰民众十余年的户籍难题。

　　大通县公安局相关负责人表示，将持续立足民众需求，持续优化户籍服务模式，延伸服务触角、攻坚民生堵点，精准对接多元化办事需求，以精准高效、暖心务实的政务服务，持续提升辖区民众的获得感与幸福感。(完)