西宁湟源公安：“三个抓实”绘就为民服务新画卷

　　中新网青海新闻9月7日电(周全明 祁增蓓)近日，西宁市湟源县公安局围绕日常警务提质、政务诉求闭环、文旅游客服务三方面优化工作举措，将为民服务融入接处警、诉求处置、文旅安保各个环节，切实回应辖区民众与外来游客现实需求。

　　针对辖区乡村分散、各类琐事诉求较多的现状，当地公安推动警务力量下沉。各派出所依托“面片警务”模式深入社区、村落、商圈，开展矛盾纠纷排查、治安隐患整治、入户走访帮扶，对邻里、家庭等各类细小矛盾提前介入，就地化解。

　　同时，公安窗口落实延时、预约、上门、帮办代办服务，面向偏远农牧民、老弱病残群体提供上门办证等服务，减少民众办事往返。今年以来，累计排查化解矛盾纠纷1200余起，开展上门办证30余次。

　　在政务诉求办理上，湟源县公安局把12345政务服务热线作为收集民声的重要渠道，搭建受理、交办、办结、回访、台账清零的闭环工作机制，安排专人负责工单流转督办，对于疑难、重复诉求落实领导包抓，实地核查处置，避免简单回复。

　　伴随当地文旅热度上升，公安部门聚焦日月山等重点景区做好游客保障。依托景区警务岗与服务队开展巡逻值守、人流疏导，主动提供路线指引、失物找回、高原不适救助、走失人员查找等服务。

　　旅游旺季期间，累计投入巡逻警力800余人次，出动巡逻警车200余台次，处置游客各类求助警情136起，开展高原不适救助76人次，协助故障车辆脱困32台次，帮助游客找回遗失物品47件。

　　湟源县公安局相关负责人表示，将继续夯实警务基础，完善诉求处置、文旅便民相关工作，持续提升公安服务水平，护航地方经济社会平稳运行。(完)