西宁湟源：多措并举 擦亮法律援助民生服务品牌

　　中新网青海新闻11月5日电(何志凤)为持续夯实公共法律服务兜底保障职能，近年来，西宁市湟源县司法局公共法律服务中心锚定提知扩面、提质固本、提效便民主线，优化服务模式，不断打通法律援助服务民众“最后一公里”，推动法律援助工作走深走实，让法治红利真正惠及民生。

　　为扩大法援知晓覆盖面，湟源县司法局变“坐等上门”为“主动送法”，依托乡镇司法所、湟源县人民法院立案庭窗口、县乡综治中心，摆放法律援助宣传折页，公示12348公共法律服务热线、申请条件、办事流程，实现基层站点宣传全覆盖。

　　结合法治下乡、赶大集、矛盾纠纷排查、特殊群体走访等活动，湟源县司法局面向农民工、残疾人、老年人、妇女、未成年人等重点群体开展靶向宣讲，用通俗易懂的语言讲解欠薪等高频维权事项。

　　同时，用好公众号、村社微信群，推送法援典型案例、办事指南，引导符合条件民众依法申请援助，消除民众“不知道援、不会申请援”的堵点。今年以来，共开展线下专题宣传5次，线上推送援助知识200余条，让法律援助服务看得见、找得到、用得上。

　　为实现闭环管控“提质”，湟源县司法局构建全流程质量监管体系，推动法律援助从“办得了”向“办得好”转变，建立承办律师动态库，结合案件类型、复杂程度、律师专长精准指派，优先选派责任心强、办案经验丰富的律师承办特殊人员、疑难复杂案件。

　　同时，落实庭审旁听、案卷评查、随案跟踪制度，常态化开展案件自查，重点核查程序履行、证据收集、文书制作、代理意见等关键环节，做到及时反馈并限期整改。并实行办结案件回访全覆盖，通过电话、上门回访等方式听取受援人意见，将受援人满意度纳入服务质量清单，对服务消极、履职不到位人员动态调整，压实承办责任。

　　截至目前，已对本年度办结72件案卷完成核查整改，并完成回访，民众满意率达100%；组织援助案件承办律师旁听庭审2件，以全链条监管倒逼办案提质增效，切实守住法律援助案件质量底线。

　　聚焦民众办事难点，湟源县司法局持续“减环节”“压时限”，进一步落实告知承诺制、容缺受理，对低保、特困、残疾人等重点对象简化经济困难核查，减少民众材料来回跑；对追索劳动报酬、工伤、涉未成年人等紧急案件开通绿色通道，优先受理、优先指派、优先办理，推动“民众少跑腿”深入落地。

　　此外，湟源县司法局坚持调解优先，在受理法律援助申请时，适宜调解的引导先行人民调解；调解不成及时转入诉讼援助，形成“调解减存量、援助保底线”联动模式。本年度已办理法律援助案件189件，运用人民调解方式化解纠纷2件，援调联动模式效能逐步释放。(完)