玉树市税务局：“枫桥经验”解锁征纳和谐关系“新密码”

　　中新网青海新闻12月1日电(代青拉增 李隽)为进一步深化拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践运用，玉树市税务局快速响应纳税人缴费人需求，充分发挥“枫桥式”税务所在推进基层社会治理中的重要作用，以务实有效的精准服务举措，解锁征纳和谐关系“新密码”，让税务新“枫”为玉树地区营商环境带来新“枫”景。

　　近日，玉树市赛达日用百货店办税人员卓尕女士因申报逾期无法办理企业注销的“难题”与办税服务厅前台人员产生纠纷。

　　“枫桥式”税务所发挥了关键性作用，在调解室温馨的环境中，通过调解员耐心沟通调解，办税服务厅工作人员以便民利民为原则，主动采取“预约服务”“延时服务”等措施，为纳税人认真辅导，解决其不会电子税务局申报操作和不懂税费政策的难题。

　　卓尕女士称赞道：“‘枫桥式’税务所的建立让我们解决问题更容易了，通过和税务干部面对面调解，能够及时为我们化解矛盾。”这是玉树市税务局“枫桥式”税务所作为矛盾争议处成功化解的第3起税费矛盾争议事件。

　　今年来，玉树市税务局充分发挥“红心领税江源奋楫”党建品牌指引作用，深化“党建+税务”驱动引领作用，全面推进“枫桥式”税务所建设，以纳税人和缴费人需求为切入点，实现税务干部政治素质和业务素质的双提升。

　　“目前市局有6名领导和业务骨干担任矛盾争议调解员，党员、领导干部带头，以党建力量助推服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐。”调解员汪珣珣介绍道。

　　下一步，该局将继续弘扬“枫桥经验”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，优化办税服务具体举措，不断完善以“风险防控团队”和“矛盾争议专家团队”为主体的矛盾争议调处体系，组建由党支部书记、业务骨干、公职律师、法律顾问组成矛盾争议化解智能团队，积极探索构建地方政府、税务、司法、人社、医保、自然资源等多部门参与的税费矛盾争议多元预防调解机制，向响应纳税人缴费人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费矛盾争议、满足特殊人群服务需求转型升级，坚持把纳税人缴费人满不满意作为新时代“枫桥式”税务所建设的评判标准，让“新枫”助力玉树地区经济社会高质量发展。(完)