中行西宁市城东支行：48小时抢救4.2万火烧币

　　中新网青海新闻7月3日电 (王文博)近日，一场突如其来的火灾在西宁市城东区的街巷中蔓延，因店铺线路接触问题不幸起火，马先生店里的备用金款箱在熊熊大火中被烧的面目全非，崭新的现金变成了火烧币给正在紧锣密鼓筹备开业的商户马先生一家，带来了沉重的打击。当马先生抱着最后希望来到中国银行西宁市城东支行(下称城东支行)，一场以专业与温情为底色的“残币救赎”行动由此展开。

　　紧急开辟绿色通道：金融服务的速度与温度

　　火灾发生当日，马先生怀抱着焦黑的残币箱冲进支行大厅时，大堂经理第一时间启动应急机制，开辟专用绿色通道。

　　“这可咋办啊，我们还指着这些钱开张呢！”看着商户焦灼的神情，支行青年员工主动组成专项小组，在紫光灯下、放大镜前，开启了一场与时间赛跑的“精细工程”。

　　剥离开碳化纸币时，员工们手持镊子轻捻慢展，生怕任何动作造成二次损毁；拼凑残片时，双人复核流程确保每张纸币的防伪特征与残损程度鉴定精准。

　　连续48小时高强度作业未能阻挡他们的专注，“当时我们也没想那么多，就希望能够尽力帮客户挽回一些损失。”一位员工的话道出了团队的共识。

　　86%兑换率背后的专业坚守：把群众急事当自家事

　　“系统登记、双人复核、逐张建档”，这套严苛的操作流程在特殊场景下成为“应兑尽兑”的保障。

　　当镊子剥离出最后一张可兑换残币，累计鉴定兑换的4.2万元现金整齐码放在面前时，86%的兑换率让马先生眼眶泛红：“本以为全打水漂了，你们连碎成指甲盖大小的残片都没放过！”

　　一箱火烧币映照金融初心：新时代服务者的担当答卷

　　从火灾现场的焦黑残币到柜台前的崭新钞票，这场持续两天的特殊服务，不仅是对金融机构专业能力的考验，更是“为民办实事”的生动实践。

　　正如城东支行负责人所说：“金融服务的温度，就藏在群众最需要的时刻。”

　　如今，中国银行秉持"金融为民"初心，将残币兑换等便民服务做实做细，用专业与细致守护民生温度。这种将服务理念转化为实际行动的坚守，既体现了金融从业者的责任担当，也让群众真切感受到金融服务的贴心与暖意。这些看似平凡的日常服务，正是新时代金融工作者践行"人民至上"理念的生动写照。(完)