“90后”劳动关系协调师张鑫源：以专业与温度织就劳资和谐之网

　　中新网青海新闻9月11日电 题：“90后”劳动关系协调师张鑫源：以专业与温度织就劳资和谐之网

　　作者 青仁轩

　　近日，在青海省首届劳动关系协调师技能大赛的领奖台上，“90后”青年张鑫源凭借扎实的专业能力斩获金牌。这位从车间一线成长起来的省级技术能手，常将“调解并非简单地和稀泥，而是在法律框架内寻找劳资双方的最大公约数”挂在嘴边，如今正全力备战国家首届劳动关系协调师大赛，用实际行动诠释着新时代劳动关系协调师的责任与担当。

　　走进中复神鹰碳纤维生产车间，29岁的平均员工年龄让这里充满年轻活力，却也给劳动关系调解带来新挑战。传统“说教式”调解在年轻群体中屡屡碰壁，张鑫源敏锐地意识到“年轻人的事情，要用年轻人的方式处理”。他跳出办公室局限，将调解场景延伸到食堂、宿舍、篮球场，独创“非正式场合倾听+可视化工具解析”工作法。面对情绪激动的员工，他不机械搬用法条，而是先以故事梳理事情脉络，再耐心解读政策制度，让调解既有专业深度，又含人性温度。

　　经过不断实践，张鑫源总结出针对年轻员工矛盾化解的“黄金法则”：“情绪疏导在前，制度解读在中，成长激励在后”。这套方法不仅有效化解了大量纠纷，还作为典型案例在企业内部推广，推动企业员工满意度提升18%。

　　“比赛不是终点，而是解决实际问题的起点”，这是张鑫源备战省级大赛时的信念。

　　白天，他扎根一线处理各类劳资纠纷；夜晚，他挑灯研读《劳动争议调解案例精析》等专业书籍，不断夯实理论基础。针对自己“调解时说话太直”的问题，他拿着历年比赛案例反复模拟演练——面对“员工嫌社保缴费基数低”的诉求，他琢磨如何既讲清政策，又不让工友感到被敷衍。正是这份“实打实”的努力，让他在省赛中顶住压力，将车间里练就的本领完美展现，最终摘得金牌。

　　载誉归来的张鑫源并未停下脚步，而是深刻领悟到“化解一个矛盾，不如预防一类问题”。他积极推动企业建立劳动关系“三早”机制，通过设置匿名信箱、电子邮箱、OA平台等渠道，定期收集员工诉求并每周归类分析；开发《纠纷风险预警表》，从离职率、加班时长等维度量化风险；牵头成立“企业劳动关系协调委员会”，培养9名基层调解员，将矛盾化解端口前移，为企业和谐劳动关系筑牢防线。

　　从车间调解员到省级金牌得主，再到国家大赛候选人，张鑫源的成长轨迹清晰地证明：优秀的劳动关系协调师，既要手握法律的“标尺”，坚守严谨底线，也要怀揣服务的“真心”，成为职工的贴心人。在他身上，我们看到了新时代技能人才“专业立身、情怀驻心”的鲜活模样，也看到了劳资关系和谐发展的美好未来。(完)