语言虽隔温情相通 Z166次列车服务获俄罗斯旅客点赞

2026年03月18日 17:10

来源：中新网青海

　　中新网青海新闻3月18日电(李磊)3月17日，拉萨开往上海的Z166次列车驶离站台，列车员金雅洁在巡视时，发现俄罗斯乘客尤里·扎哈罗采夫因语言不通、环境陌生而茫然无措。

图为俄罗斯乘客尤里·扎哈罗采夫给列车工作人员点赞。周金凤摄

　　金雅洁主动上前，借助翻译软件与尤里沟通，耐心讲解车厢设施使用方法和高原乘车安全须知，还贴心协助其安放行李、调整座位、递上热水，全程陪伴尤里度过舒适安心的旅途。途中，金雅洁和同事们始终忙碌在车厢，为老年旅客、带娃家长提供贴心服务，用真诚与细致赢得旅客认可。

图为俄罗斯乘客尤里·扎哈罗采夫拍摄青藏铁路沿线风景。周金凤摄

　　旅程结束前，尤里·扎哈罗采夫手写一封感谢信，表达对列车工作人员的谢意，称青藏铁路风光壮美，工作人员的优质服务让此次旅程成为难忘的美好经历，祝福工作人员工作顺利。(完)

编辑：甘晓玲

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