西宁市公安局城中公安分局：把培训练在实处 把服务送到身边

　　中新网青海新闻6月9日电(赵太鑫)面对持续火热的旅游潮，游客数量不断攀升，近期以来，西宁市公安局城中公安分局聚焦“组织、防范、打击、服务”四项重点工作，构建起以“机制为牵引、打防为手段、服务为主体”的旅游警务新模式。

　　“在街边就餐时与孩子走失，向巡逻民警求助后，仅半小时就找回孩子，让我在人生地不熟的地方感受到满满安全感。”“五一”假期首日，外地游客张女士在饮马街得到民警帮助后感慨。

　　这是今年以来城中公安分局制定并落实旅游警务综合素养专项培训的生动体现，分局围绕客流高峰期秩序维护、游客走失等警情的快速查找办法、学习运用无人机空中喊话和搜救等开展专项培训，警务效能得以大幅提升，目前已成功帮助多名走失孩童、迷路老人平安归家。

　　同时，分局依托人工智能APP，组织民辅警开展旅游警务英语、少数民族用语专项培训，提升民辅警在基础接待、紧急求助、情景对话中的语言沟通能力和跨文化交际意识。

　　针对高海拔地区个别游客易出现身体不适情况，分局依托警医协作机制，对景区接处警人员和巡逻队员常态化开展心肺复苏标准流程与自动体外除颤器使用、创伤救护等基本技能培训，并为基层所队及街面警务室配齐AED，全时响应游客求助。

　　“感谢贵局培养出这样一支热情周到、细致入微的公安队伍……”不久前，分局人口信息大队收到一封感谢信，信上记录了游客程女士不慎遗失身份证后，民警高效协助其紧急办证的暖心过程。

　　此外，围绕“如何更好地服务好游客”方面，分局邀请警院讲师通过仪容仪表、行为举止、沟通艺术、综合业务等方面对户籍窗口民警辅警开展专题培训。

　　游客到哪里，警务服务就要延伸到哪里。4个模块、10个科目、26种内容，分局依托旅游警务综合素养专项培训方案，让民警辅警胜任了旅游“导航员”、纠纷“调解员”和防范“宣传员”的角色。

　　今年以来，分局调解50余起各类涉旅纠纷，为游客提供200余次治安救助、证照补办、信息咨询等便民服务。(完)