青海西宁城西区推动民生服务“智慧化”升级

　　为推动民生服务“智慧化”升级，西宁市城西区秉持“以统为基、以数为擎、以效为先”理念，实施数字城西智能化应用提升服务项目。截至9月30日，数字城西全域治理服务平台累计产生有效预警事件20794起，其中20190起完成闭环处置，事件闭环完结率达97.10%，整体运行态势平稳有序。

　　城西区建立“党委领导、政府主导、专班推进”工作机制，学习先进地区经验，制定《城西区数字赋能社会治理提效工作方案》，打造青藏高原首个AI算力底座，构建“算力+数据+应用”产业生态。持续优化平安校园、森林防火、智慧社区等实战场景，实现更加精准、更加完善、更高标准的预警体系。数字城西智慧项目已在71个小区部署智慧社区服务项目，智慧社区管理系统整合物业缴费、报修管理、居民投票、业主自治等核心功能，居民通过微信小程序即可实现线上缴费、一键报修、参与社区投票及业委会管理等操作，累计处理物业报修1.5万件，缴费率提升至98%。同时，探索多平台服务机制，联通智慧社区试点已覆盖文汇路街道、西关大街街道办事处等4个社区32个小区，构建起“物业版+社区版+居民小程序”三级架构。通过“随手拍”小程序优化整合问题发现、网格管理与诉求响应各环节，实现从感知到处置的全程闭环运行，截至目前，“随手拍”小程序共产生3849起有效预警事件，事件闭环完结率达91.37%，不仅有效提升了城市治理的响应速度、处置精度和群众满意度，更为打造精品城区注入实实在在的动能。

　　(作者：李延平)