青海靶向整治旅游购物市场秩序

　　今年以来，青海省文化和旅游厅紧扣国际生态旅游目的地建设大局，联合公安、市监、卫健、网信等部门，靶向开展旅游购物场所集中整治，严厉打击强制消费、虚假宣传、欺客宰客等侵害游客权益的突出问题。截至目前，全省旅游投诉同比下降41.28%，未发生重大消费纠纷和涉旅负面舆情，文旅市场秩序持续向好。

　　青海联合9部门发布严厉打击涉旅购物场所违法违规经营行为通告，指导西宁市率先出台涉旅购物场所管理“十项措施”，构建事前行政指导、经营信息报备、诚信经营承诺、信用监管兜底的全链条监管体系。推行“有事找所长”放心消费服务机制，涉旅购物投诉按时办结率达100%。西宁、海东两市签订跨区域执法协作协议，破除区域壁垒，构建全域联动监管格局。

　　同时，以“零容忍”态度形成有力震慑，建立涉旅购物场所动态监管台账，累计开展专项执法检查18次，检查旅游购物场所102家次。针对旅游高峰期，联合省市县三级多部门对互助县高寨片区开展突击检查，对涉嫌非法行医、虚假宣传等问题线索移交公安机关并责令停业整顿。同时，靶向整治抖音、美团、携程等线上平台不合理低价游、虚假宣传等问题，净化在线旅游市场环境。

　　针对海南州共和县橡皮山区域暴露的强制消费、“以商养厕”变异、私设打卡点位等6大类问题，青海省文化和旅游厅派出专项工作组实地督导，四级联动、闭环销号。现场拆除公厕入口帐篷、开辟独立如厕通道，取缔全部私设打卡点并恢复自然风貌，新增监控设备11台实现全域全时可调可查。截至8月3日，全部问题整改到位。

　　(作者：丁玉梅)