与台风“蝴蝶”赛跑：平安产险“橙衣卫士”的72小时守护战

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　　近日，2025年1号台风“蝴蝶”来势汹汹，狂风暴雨直扑海南、两广等沿海地区。气象数据显示，本次台风最大风力已达14级，24小时降雨量突破300毫米，多地面临断电、内涝、农田损毁的挑战。在与这场台风的较量中，平安产险“闻风而动”，以科技为矛、专业为盾，为广大客户群体建立起“灾前预警-灾中救援-灾后理赔”全链路防灾链条，积极发挥“社会稳定器”的作用。

　　“智慧”防灾，多维筑牢安全屏障

　　台风“蝴蝶”登陆前72小时，平安产险已进入“备战状态”，紧锣密鼓地展开了灾前准备工作：多地志愿者深入社区，与物业协同排查地下车库防汛设施、风险路段排水系统，修复受损供电电路，以实际行动助力防灾减灾，全力守护群众生命财产安全。

　　值得一提的是，科技赋能为本次台风风险防范提供了有力支持：台风登陆前，平安产险依托“鹰眼”系统，精准锁定受影响区域，累计向310万客户发送预警信息560万条次。同时预警超6400家企业客户，为374家重点企业提供现场风险排查服务，并发放防汛沙袋、挡水板等防灾物资5781套。

　　助农抢收，全力守护农户财产安全

　　在农业防灾前线，守望接力在不断上演：平安产险广东分公司调派超200人的农险队伍，动用农机、水泵等，走入田间地头，协助农户进行作物抢收和农田沟渠疏通。

　　防灾小组走访高风险的养殖场、派出无人机巡查农田，识别积水隐患；志愿者们向养殖户介绍防灾举措，并向村委和农户捐赠防风网、加固材料等防灾减损物资；理赔员火速奔赴广东吴川、麻章等地，协助抢收水稻制种，与时间赛跑保住农户的“血汗钱”；在台风逼近前，志愿者更是争分夺秒地协助果农抢收三华李近千斤、荔枝六百斤，最大限度守护农户财产安全。

　　平安产险以暖心和专业的服务落实风险减量工作，为群众筑牢安全防线。

　　分秒必争，9分钟内赔付到账

　　台风过境时，平安产险的“橙衣卫士”快速高效地处理客户理赔。6月13日8点51分，三亚车主陈先生通过95511报案，称其车辆被坠物砸损。理赔员接到报案后迅速响应，通过远程引导收集现场照片，5分钟内完成材料上传并核定损失，9分钟内完成了整案理赔并支付赔款。

　　6月14日，平安产险湛江中心支公司启动海洋牧场灾情预警快速赔付机制。当日7点，理赔员赶赴坡头区南三镇青蟹养殖现场，指导客户使用平安 “爱农宝” APP完成线上核损，确认触发台风黄色预警保险责任后于1小时内完成赔款到账，赔付金额达35280元。据了解，今年该养殖区域已触发3次暴雨橙色预警赔付责任，目前已累计为该养殖户赔付24.7万元，确保养殖户平稳度过灾害并在灾后快速恢复生产。

　　在理赔职责之外，各地员工用行动诠释“橙色力量”。平安产险茂名中心支公司志愿者在巡查水淹黑点的途中，遇到一市民被树枝绊倒摔伤，立即停车主动关怀，协助报警并拨打120，将受伤市民送上救护车。

　　这样的暖心救助并非个例，在台风过境的各个受灾区域，一抹抹“平安橙”正在筑起守护屏障：由多个分公司党委组建的“党员先锋队”和“志愿者服务队”主动走上街头，清理倒伏树木、疏通道路，在他们看来“早一分钟恢复交通，就少一分安全隐患。”正如一位受灾农户所言：“平安所给予的不止是资产保障，更是一份安心。”

　　为保障受灾客户权益，平安产险已开通理赔绿色通道，简化理赔流程。截至6月14日20点，已接到报案1400余笔，预估赔付金额超870万元。后续，平安产险将持续关注台风动态，确保各项应急服务措施落实到位，切实履行保险保障责任，助力灾后恢复。