跨境诈骗陷阱逼近 建行紧急处置护住民众“钱袋子”

　　中新网青海新闻12月4日电(赵雪莹 何占秀)“我的钱好像被转走了！”一名客户神色慌张地走进建行西宁生物园区支行，称其银行卡内活期余额可能被盗刷。

　　建行西宁生物园区支行网点负责人闻讯立即启动应急机制，查询账务流水后发现，其银行卡竟在同一日发生了74笔集中向某网购平台划转资金，购汇后拟跨境转移的交易。

　　此时，部分活期余额已被转走，但仍有9500欧元未被转出。工作人员对账户实施紧急管控，引导客户报案并办理挂失，将账户调整为“只收不付”状态，锁住剩余资金。

　　经调查，客户接到自称“某网络平台客服”的诈骗电话，对方谎称其“已开通直播平台”，需配合操作关闭，进而诱导客户开启“屏幕共享”，窃取了银行卡信息。客户资金因此流失。

　　虽9500欧元未被转走，但客户仍心有余悸，想要提取这笔超过等值1万美元的外汇，却因材料撰写不规范，在相关监管部门申请环节遇到困难。银行协助客户规范撰写申请，并就账户管控情况出具说明。经多方协作，最终顺利完成9500欧元的结汇提取手续。

　　电信诈骗手段层出不穷，防御之网也需不断升级。金融机构将加强诈骗防范宣传与应急处置机制建设，优化涉案账户管控后的客户服务流程，切实守护民众的“钱袋子”。(完)