浦发银行西宁城西支行成功拦截虚假投资诈骗

　　中新网青海新闻7月6日电(俞鸿斌)浦发银行西宁城西支行始终坚持“主动问询、细致核查、快速处置、联动防控”的运营工作原则，持续强化柜面反诈识诈履职能力。近期，该支行依托精细化柜面运营管控机制，成功处置一起虚假网络投资诈骗风险事件，及时为客户挽回经济损失。

　　6月24日，一名老年客户前往浦发银行西宁城西支行柜台办理银行卡换卡业务。在常规运营核查流程中，工作人员敏锐察觉到客户资金使用存在异常。经工作人员耐心细致沟通、逐步深入询问得知，得知该老年客户近期通过一款网页版“上海证券”平台，参与所谓“内部投资项目”，已累计投入资金4万元。

　　该支行柜面人员当即判定该网页投资平台疑点重重，正规证券投资无此类网页私下募资模式，大概率属于虚假投资诈骗陷阱。为快速锁定风险、阻断损失，柜面员工第一时间上报该行运营主管。

　　运营主管接到上报后，迅速启动金融风险应急处置流程，全面对接核查工作，对客户参与的投资平台、交易模式、资金流向进行细致复盘研判，初步确认该平台为仿冒证券虚假投资诈骗网站。该支行即刻向上级运管部门报备相关情况，同步联系西宁市反诈中心开展平台核验工作。

　　经反诈中心官方核实，“网页版上海证券”平台确为非法虚假诈骗平台，专门针对中老年群体实施虚假投资诈骗，已有多名群众受骗受损，客户此次投资行为已遭遇诈骗，若后续继续操作，将面临全部资金亏损风险。

　　确认诈骗事实后，支行运营团队工作人员耐心向老年客户拆解诈骗套路，细致讲解虚假网络投资的常见骗局特征、金融反诈知识，彻底打消客户侥幸心理。同时，全程陪同客户处理报案流程，并引导前往就近派出所完成报案登记，留存诈骗证据，协助警方做好案件信息记录，为后续追损工作做好准备。

　　本次成功拦截虚假投资电信网络诈骗，最大程度保全了客户资金安全、规避了业务风险，充分展现了浦发银行西宁城西支行员工高度的反诈敏锐性、严谨的履职意识与扎实的反诈工作成效。西宁市城北反诈中心特向浦发银行城西支行出具书面感谢信。(完)