工行青海省分行：深耕金融为民初心 网点预约服务提质增效

　　中新网青海新闻7月9日电(王倩楠)为深入践行“金融为民”服务理念，有效破解传统网点业务办理排队等候时间长、效率不高等群众办事痛点，持续优化金融服务质效，中国工商银行青海省分行(以下简称：工行青海省分行)全面推进网点预约服务体系建设与落地应用，以数字化转型赋能服务升级，不断提升客户体验，用优质、高效、暖心的金融服务护航民生发展，为现代化新青海建设注入金融活力。

　　立足青海高原地域特点和各族群众金融服务实际需求，工行青海省分行紧盯服务痛点、聚焦便民提质，不断延伸服务触点、优化服务模式，搭建起多渠道、智能化、全覆盖的网点预约服务体系，整合线上服务资源，全面开放工行手机银行、微信“工行服务”小程序等多元预约端口，实现各类常规及复杂业务随时随地一键预约。

　　同时，配套推出业务资料线上预填报、爱心窗口优先办理、远程柜台绿色通道等服务，形成“线上提前预约、错峰科学分流、线下快速办结、全程贴心保障”的标准化服务闭环，让客户办理金融业务更省时、省心、舒心。

　　结合第25届环大美青海国际公路自行车赛重大赛事服务保障需求，工行青海省分行提前谋划、精准部署，将成熟完善的网点预约服务机制全面覆盖全辖营业网点及远程服务渠道。

　　针对赛期外籍参赛人员、随行团队、外地游客、沿线经营商户集中产生的外币兑换、赛事资金结算等高频特色业务，依托预约服务实现客流科学分流、业务错峰办理，有效缓解赛事期间网点服务压力，大幅提升特殊、复杂金融业务办理效率，以专业化、精细化的预约服务保障赛事金融需求，全力护航顶级高原体育赛事顺利开展。

　　金融为民无止境，便民服务不停步。网点预约服务的全面落地与升级优化，是工行青海省分行深化数字化转型的重要实践。

　　下一步，工行青海省分行将持续聚焦客户需求、紧盯服务短板，不断迭代升级网点预约服务体系，丰富服务场景、细化服务标准、优化服务流程、提升服务品质，持续打通金融服务堵点难点，以更智能、更精细、更暖心的金融服务守护民生福祉、护航重大赛事、赋能高原发展。(完)