西宁经济开发区东川税务：简事快办提效能 绿色通道暖民心

　　中新网青海新闻10月21日电(许翔 马淑婷 李隽)今年，为持续提升办税服务质效，破解纳税人缴费人办税缴费过程中的各类办事难题，国家税务总局西宁经济技术开发区税务局东川工业园区税务分局立足办税服务一线，深化推行“简事快办”便民举措，升级优化“绿色通道”暖心服务，以流程精简减负、服务提质增效为抓手，实现办税有速度、服务有温度、惠民有力度。

　　针对日常办税高频简易业务，东川税务分局办税服务厅全面落地导税预检、分类分流、简事快办工作机制。系统梳理高频便民事项，形成标准化“简事即办”清单，明确办理标准、流程、时限，实现简易业务规范化、快速化办理。办税服务厅导税人员主动靠前、精准引导，对符合清单条件的业务，最大限度压缩等候时长、精简办理环节、提升办事效率。“现在办个人所得税密码重置几分钟就能办好，税务部门的简事快办政策太贴心了，大大节省了我们的时间。”个体工商户谢占明说道。

　　针对老年人、残疾人等特殊办税群体，东川税务分局设立特殊群体办税专窗，常态化开启办税绿色通道，为特殊人群提供优先咨询、优先受理、优先办理的一站式专属服务，切实缩短特殊群众办税等候时间。同时，持续完善便民配套服务，在办税窗口配备老花镜、纸巾、签字笔、便民便签等基础物资，在办税服务厅便民服务区常备轮椅、拐杖等无障碍辅助器具。针对行动不便、不会自助操作、不熟悉办税流程的特殊纳税人，安排专人提供全程陪同、“一对一”辅导、全流程代办引导服务。

　　聚焦特殊复杂业务办理难题，东川税务分局推出兜底便民服务机制。针对法定代表人离世代办注销、特殊情形申报等疑难特殊业务，纳税人因客观条件受限无法自主线上办理的，由办税服务厅前台工作人员主动对接，协助完成清税核查、资料整理、注销登记等全流程手续，精准化解特殊业务办理堵点。同时，全面推行容缺预审、容错办理机制，严格落实“核心资料必审、次要资料容缺”原则，在关键资料齐全、符合办理核心条件的前提下，允许非关键性资料后续线上补正、跨部门数据核验替代纸质材料，先行受理、先行办理业务。(完)