兴海税务：引精细服务“活水” 润营商环境“沃土”

　　中新网青海新闻5月10日电(张凯鸽)自第33个全国税收宣传月开展以来，国家税务总局兴海县税务局从问需谋策、个性服务、智慧办税上全心、全力、全程推进精细服务，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感，深入推进兴海县经济高质量发展。

　　在问计问需上聚力，为纳税人“解难事”

　　该局采取“家访式”问需、“开门式”问计、“体验式”测评等方式，深入了解纳税人需求，解决纳税人难题，不断提升服务质效。16名业务骨干组建“金牌税费管家”服务团队，深入企业宣传最新税费政策，了解纳税人所需所想，及时解决纳税人“急难愁盼”问题。联合工商联、企业协会、企业家代表共同召开税务专场座谈会3次，针对企业家代表关注的涉税涉费问题进行现场解答，共收到意见建议7条，回答涉税问题咨询20人次。邀请6名人大代表、政协委员、企业代表、特邀监督员作为“税费服务体验师”，通过亲自上机体验系统操作，观摩业务流程，零距离体验便民办税和优惠政策“直达快享”全流程，并提出问题当即整改。

　　在个性服务上用力，为纳税人“办实事”

　　充分利用微信税企群的便捷性，积极开展“税惠早知道”最新税收优惠政策推送，通过即时留言咨询与企业办税人及财务人员进行实时涉税问题咨询解答，有效提高了税收政策辅导宣传的频次和覆盖面。

　　同时，定期与企业办税人开展视频讲解及办税线上辅导工作，主动引导纳税人转变办税方式，积极推广自助办税和网上办税渠道，努力实现由传统的“等待办”向现代化的“自主办”转变。

　　在银税互动上助力，为纳税人“消愁事”

　　自“银税互动”工作开展以来，县局坚持“助企联络员”“税费管家”进企入厂，利用纳税信用等级评定结果应用增进税银企三方互信，在不断提升税务服务实体经济的质量和水平的同时，进一步改善企业在资金周转、产业转型、科技创新等方面的困难处境。

　　今年，该局通过培育A级企业纳税人激发“源头活水”，与兴海县市场监督管理局、兴海农村商业银行股份有限公司签订了共创共建战略合作协议，在利用税务机关与市场监管统筹实体经济发展职能的基础上，发挥金融机构综合服务实体经济的优势，从而加大信贷资金投放力度，提升企业与银行对接效率，规范放贷质量，为企业持续发展提供坚实的税务支持和环境保障。(完)