大通：做好家庭医生签约服务 当好百姓健康“守门人”

　　中新网青海新闻1月9日电(旺秀扎西)近年来，大通县在西宁市“3+1+N”家庭医生签约服务的基础之上，紧扣“扩面、提质、增效”的总体要求，于家庭医生签约服务的专业引领、特色塑造、人性化管理等层面推陈出新，不断丰富服务内涵，让健康服务成为最为普惠的民生福祉。

　　大力推进优质资源下沉，充实家庭医生队伍

　　当地优化家庭医生团队结构，积极推进“3+1+N”模式家庭医生团队建设，并将各级派驻的专家纳入家庭医生服务团队，为签约居民开通转诊绿色通道，实现上下联动，力保居民获得及时且有效的医疗服务。组建 317 支家庭医生签约服务团队，为患者量身定制个性化健康管理计划，提供定期随访、健康监测、用药指导等贴心服务。结合全县实际情况出台《大通县基层妇幼健康服务工作人员“县聘乡用”管理实施办法》，推行基层妇幼健康服务人员县聘乡用工作。通过公开招聘选拔专业技术人员，建立健全人员轮转制度，创新“县聘乡用”机制，为下沉医生搭建优质服务平台，进而充实家庭医生队伍，提升服务质量。

　　持续深化“七进四送”服务，细化入网格举措

　　开展签约服务进企事业单位、社区、农村等地，集中进行签约履约。精心制作、张贴家庭医生公示牌，清晰标明团队人员姓名、联系电话等内容，确保公示牌入机关、入企业、入校园、入社区、入农村、入寺院，同时在家庭医生签约信息在所辖小区单元门、村显眼位置、脱贫户家中张贴公示。制作家庭医生联系卡，让家庭医生签约服务广为人知、深入人心。此外，要主动接受社会监督，及时客观回应舆论关切，营造良好工作氛围。积极探索建立家庭医生签约服务“入户日、宣传日”，通过发放“一封信”“一张联系卡”和现场提供一次“履约服务”，以合适方式告知签约居民家庭医生联系方式，要求家庭医生或团队每年与每一位签约居民联系至少 1 次。

　　着力推动特色科室建设，订制个性化服务

　　大通以长期处方服务为重要切入点，提升慢病人群服务体验。将长期处方服务纳入签约慢病患者服务包，彰显“签与不签有区别”。重点解决好基层医疗卫生机构与二三级医院用药目录的衔接问题，协调地方医保部门优化处方相关考核指标，并在医保结算时予以倾斜，清除基层机构开展长期处方服务的制度阻碍。以上门服务为突破口，提升老年人等重点人群服务感受。优先保障残疾人、计划生育特殊困难家庭、脱贫人口、城乡低保五保等特殊人群的家庭医生签约服务，为患有慢性疾病行动不便的患者提供上门随访、用药指导和健康监测。

　　积极推动“互联网+签约服务”，提升签约服务质效

　　依托公立医院高质量发展等项目，大力加强信息化建设，基于区域全民健康信息平台，搭建或完善家庭医生服务和管理信息平台，实现线上签约、健康咨询、慢病随访、双向转诊等服务，增强签约服务的连续性和便捷性。实现电子健康档案向居民开放，满足群众多样化需求，全面实现家庭医生签约服务电子化，通过手机 APP、微信等信息化手段，为居民提供在线咨询、预约就诊、健康监测等服务，方便居民随时随地与家庭医生沟通交流。

　　注重总结典型经验，提高群众知晓率参与率

　　大通充分利用社区宣传栏、微信公众号、健康讲座等多元渠道，广泛宣传家庭医生签约服务的内容和优势，提高居民的知晓率和参与度。总结典型经验，针对高血压、糖尿病患者、产妇等重点人群的个性化服务包，在守护万千家庭、助力健康中国建设的道路上，大通县卫生健康局及桥头镇卫生院家庭医生服务团队成功入选“中国家庭健康守门人”入围案例。(完)