西宁市城中区：以精细化治理筑牢民生防线

　　中新网青海新闻9月11日电(陈宗淇)10日，记者从西宁市城中区委宣传部获悉，城中区持续提升基层治理精细化、精准化水平。试点以来，累计走访群众8.5万余人，收集并解决意见建议155条，有效打通服务群众“最后一公里”。

　　强化机制建设，实现系统协同推进。

　　城中区委加强顶层设计，制定专项行动方案，明确任务、责任与节点，构建“街道统筹—社区落实—网格兜底”三级工作体系和“分片包干、责任到人”责任机制。整合民政、政法、应急、市监等多部门资源，建立“信息共享、问题共商、事项共办”的跨部门协同机制。

　　组建600余人专业走访队伍，以街镇干部、穿警服的社区副书记、专兼职网格员为核心，党员干部和志愿者为辅助，形成“专业主导、志愿辅助”的多元走访模式，为工作深入开展提供坚实组织和人员保障。

　　创新走访模式，提升服务实效。

　　围绕提升基层干部的工作能力，组织开展入户走访实操演练与经验交流活动。通过“政策解读+场景模拟+案例研讨”开展实操培训，紧扣《西宁市入户走访工作指引》核心要求，面向80余名街镇干部、社区书记及网格员等骨干力量，重点演练入户沟通、信息采集、问题处置及系统操作等内容。

　　同时，邀请试点社区分享有效经验和做法，为参训人员提供可复制、可借鉴的工作模板，提升基层干部沟通协调和矛盾化解能力。推行“一带六帮”服务机制，实施差异化沟通与预约走访，实现“一次入户、多重成效”，推动信访工作由“被动应对”转向“主动疏导”，从“事后管控”转为“事前化解”，切实提升基层服务的主动性和实效性。

　　深化成果转化，巩固治理效能。

　　与此同时，城中区推行积分奖励等激励机制，切实提高居民配合度和开门率，完成重点群体全覆盖走访。依托“12345政务服务热线进社区网格”平台，通过“信息采集核对”小程序，实时更新居民信息、同步收集问题，建立“采集—分类—转办—反馈”闭环处理机制，强化“回头看”，确保群众诉求事事有回应、件件能落实。

　　此外，城中区委通过入户走访，全面精准掌握联系户的“事、物、情、案”动态，及时排查邻里纠纷、家庭矛盾等风险隐患，做到情况早发现、信息早上报、矛盾早化解、反馈早落实、服务早跟进，切实筑牢基层安全防线。截至目前，累计解决民众诉求482件，化解矛盾纠纷458起，排查整治治安隐患67起，实现了社情民意实时掌握、风险隐患提前化解。

　　据介绍，下一步，城中区将持续完善基层走访机制，探索密切联系群众新路径，不断夯实基层治理现代化基础，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。(完)