都兰抓好行风建设 提升医保经办服务质量

　　中新网青海新闻3月22日电 (旦增尖措)为进一步推进医保经办服务标准化、规范化建设，提升医保经办服务质量。都兰县始终坚持以人民为中心，持续推进行风建设、改进服务方式、创新服务手段、提升服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满足感。

　　挖掘“贴心办”潜能，强化人员行风建设。以半年为周期，开展全县医保经办人员练兵比武活动，对业务能力出色、服务态度良好的经办人员，在年底评优评先时优先考虑，激发经办人员学业务、练技能、当能手、比业绩的动力，实现“要我办”到“我要干”再到“干得好”的积极转变。将乡镇经办站点业务材料纳入医保部门内控检查范围，将窗口经办服务能力作为行风建设的重点考评指标，定期开展督导检查，加快推进问题整改工作，并重视群众意见收集，利用“好差评”“海西评议”评价系统，发挥群众监督的力量，倒逼经办人员强化作风建设。以都兰县医疗卫生领域作风及“微腐败”专项整治活动为契机，围绕工作“关键点”、管理“薄弱点”、腐败“风险点”，对全县46家医疗机构和药店深入开展全领域、全链条、全覆盖的系统整治，持续净化医疗领域政治生态环境。

　　聚焦“就近办”需求，优化医保便民服务。全县目前共聘请村级医保明白人107名，设立8个医保乡镇服务站、114个村(社区)便民服务点，将6项业务下沉乡镇、3项业务下沉村级，实现医疗保障服务的全覆盖。实现医保结算“刷码”“刷脸”支付、医保业务“一站式”办理、“网上办、掌上办、电话办”等非接触便捷服务，目前，全县38家医疗机构和8家药店均实现医保结算“刷码”支付，21家医疗机构和8家药店实现医保结算“刷脸”支付。推行医保业务“三免六办”，开展异地就医“不见面，零跑腿”业务，群众看病就医、费用报销更便捷。县医保部门对1998年以来的医保业务档案进行规范化整理，建立业务电子档案，使业务进度可追踪，实现业务办理清单化、电子化管理。

　　紧盯“规范办”要求，加强内控制度建设。严格落实《青海省医疗保障经办政务服务事项清单》的要求，推进28项医保经办服务“六统一”，全面实现“一窗受理、一次办结、一网通办”。同时，设立“党员先锋岗”，以党员示范为引领，激励先进，鞭策后进。始终贯彻首问负责制、一次性告知制、限时办结制、同岗替代制和信息公开制等制度，建立“复杂事项5日办结、一般事项3日办结、简单事项当日办结”的服务机制，缩短办理时限，不断提升群众办事满意度。设立“局长进大厅”窗口，建立局长不定时抽查、阶段性督查的模式，对窗口工作人员作风纪律实行常态化督查，全面提升服务效能。(完)