茫崖打造“社会治理综合服务中心”

　　中新网青海新闻4月4日电 (茫宣 孙睿)为深入贯彻落实省委平安青海建设“十个一”工作部署，市委平安茫崖建设领导小组办公室积极推进综治中心、矛盾纠纷调解中心、信访接待中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心等资源力量优化整合，坚持把社会治理综合服务中心实体化运行作为创新基层社会治理、服务基层群众的重要平台和抓手，形成了一个能办事、办成事的“中央处理器”，实现“进一扇门，解千万事”。

　　着力在顶层设计上求“实”。按照省委平安办《关于建立社会治理综合服务中心的指导意见(试行)》要求，成立联席机制小组、分析研判小组等，统筹协调推进各项工作，定期对社会治理综合服务中心案(事)件分类梳理汇总的基础上进行研判，目前召开各项会议11次(联席机制会议1次，联席会议1次，分析研判会议9次)。

　　着力在工作模式上创“特”。根据《关于规范化建设社会治理中心的指导意见(试行)》，结合茫崖实际，建立完善社会治理综合服务中心工作组织机制、矛盾问题源头化解机制、分类分级处理案(事)件等26项机制，按照中心信访矛盾纠纷调处、社会治理事件处置、社会风险分析研判、综合法律咨询服务四大功能定位，将矛盾纠纷、法律服务、综合治理、诉讼服务、信访接待等事项入驻中心，市司法局具体管理中心日常工作。全市三级中心着眼群众“只进一扇门、一次办成事”的目标，运用“159N”模式开展工作，即“1个中心、5个常驻单位、9个轮驻单位、N个随驻单位”。实现了三级中心矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

　　着力在发挥作用上提“效”。将法律咨询、调解团队、诉讼服务、律师援助等多方力量串联应用，对重大复杂疑难矛盾事项，进行联合调处，形成集“综合受理—纠纷调处—司法确认”闭环于一体的“全链条”调处机制，实现了“访、调、诉、援”无缝对接。截至目前，累计接待群众200余人次，解答法律咨询100余人次。其中综合服务岗办理各类事项4件；调解服务岗受理各类人民调解事项26件，调解成功26件，调解成功率达100%；信访接待岗受理信访接待事项1件；法律服务岗受理接待各类法律服务事项55件；诉前服务岗受理接待各类事项12件；受理其他案件10件，均已全部办结。

　　着力在群众认同上引“流”。全市三级中心成立以来，在抓好中心规范运行的同时，着力在强化宣传引导上下功夫。通过“线上+线下”等多种形式，大力宣传中心职能定位、办公地址、受理事项、办事流程、工作成效等内容，同时，通过重点宣传三级中心调处成功的典型案例、非诉讼纠纷解决机制带给群众方便高效的优势等内容，引导群众遇到矛盾纠纷到中心解决，遇到法律问题到中心咨询，遇到困难疑惑到中心受助，全市三级中心对群众的吸引力、影响力、认可度大幅提升。(完)