玉树曲麻莱税务：“体验师”进办税厅 打通征纳“连心桥”

　　中新网青海新闻4月22日电(卓玛拉措 李隽)近期，立足第33个税收宣传月，国家税务总局曲麻莱县税务局为进一步加强工作流程更规范、服务更细致、宣传更到位，立足税收工作“以人为本”、税费服务“换位体验”、税收发展“协商共进”的理念开展税费服务体验师活动。

　　活动全程聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题，着力解决广大纳税群体办税流程中的难点、堵点，以实际行动推动县域营商环境持续向好。

　　“当了一回税费服务体验师，让我更加熟悉了日常申报中的具体操作流程，税务干部手把手的辅导有助于我们及时解决电子税务局操作过程中的具体问题。”曲麻莱县莱恩图文广告有限责任公司法人罗向超说。

　　活动邀请县域企业代表、全国劳模代表等作为“税费服务体验师”走进办税厅，通过全流程、面对面、零距离的方式，帮助纳税人有效解决涉税问题、感受便捷服务、提出有效建议，进一步感受办税服务的“台前幕后”。活动中税务干部向“税费服务体验师”们讲解大厅藏汉双语服务岗、学雷锋志愿导税员、特殊人群导税服务岗等设置情况和运行模式，在自助办税体验区向“体验师”详细讲解“一体化”平台操作及非接触式办税服务的相关内容，充实了纳税群体对税收工作便捷化、高效化、人性化的认识，体验师对当前税务服务的人性化和业务办理的便捷化纷纷点赞。

　　活动结束后，该局组织体验师与办税大厅业务骨干开展座谈交流活动，在会上通过“体验师”的办税感受和工作建议对该局下一步工作提质增效指明了方向。“今天沉浸式体验了智能办税，让我进一步加强了对现代化税收服务的认识，下一步希望税务部门可以与社区工作有更多的融合。”曲麻莱县藏迪畜牧业合作社法人扎加说。

　　座谈会上，税务干部逐一向纳税人解决问题诉求，并将提前准备好的个性化“政策礼包”精准推送到人，帮助县域企业更好找准各自适用税收政策，有效发挥了“税费管家”网格化管理作用。

　　曲麻莱税务局将以此次“税费服务体验师”走进办税大厅的活动为契机，进一步加强梳理、归纳、总结纳税人缴费人在办税服务过程中的共性和个性问题，积极发挥“税小牦”工作室阵地作用，以县级税务局“一线工作法”为抓手为县域企业精准推送政策礼包，助力享受税收红利，为建设更好曲麻莱贡献税务力量。(完)