海北精准治理提升物业服务水平切实回应群众关切

　　中新网青海新闻12月18日电(李鸿斌 李隽)为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，今年，海北州紧盯物业管理这一群众反映集中的突出问题，坚持“奔着问题去、盯着问题改”，通过党建引领、精准施策、制度创新、从严规范等举措，全面提升物业服务质效，筑牢城市基层治理“神经末梢”，切实增强群众幸福感和满意度。

　　海北州始终把党建引领作为物业管理提质增效的核心抓手，推动党组织与物业管理深度融合。刚察县以增强居民幸福感为目标，充分发挥基层党组织领导核心作用，打造红色阵地，创新推行“一卡二联三帮四队伍五服务六记录”六步工作法，将红色基因注入物业管理各环节，以精细化管理助力社区治理提质升级，绘就基层治理“幸福底色”。

　　该州聚焦群众急难愁盼问题，推动物业服务与业主需求精准对接。针对居民电动自行车充电难题，全州压实部门主体责任，加强工作调度，指导物业企业强化基础服务供给，累计在66个小区建成2600余平方米充电区，打造134处充电场所、配备1351个充电端口，基本满足居民安全充电需求。针对物业服务与特殊群体需求脱节问题，海晏县西海镇春雨物业在州县部门指导下成立“小红帽”服务队，聚焦孤寡老人、残疾人等重点群体，推出物业费减免、全免维修、上门代办、法律咨询等一揽子帮扶措施，解决居民诉求60余件，将服务承诺转化为惠民实效。

　　海北州立足物业管理领域矛盾凸显的实际，以制度建设破解治理难题。门源县率先将物业管理立法提上日程，制定《门源回族自治县物业管理条例》为物业管理提供坚实法治保障；同时搭建“多元纠纷化解平台”，推广“红色物业品牌调解室”模式，吸纳社区党员、热心居民、专业律师等组建调解队伍，实行“先调解、后诉讼”工作机制，从源头减少矛盾升级。全州建立“排查-整改-销号”闭环机制，对112个住宅小区开展“地毯式”检查摸底，排查发现83个问题，已完成整改79个，剩余4个问题正稳步推进整改，实现问题动态清零。

　　同时强化对物业企业的监督管理，推动服务透明化、规范化。州、县物业主管部门严格督导企业全面公示服务事项、收费标准，重点公开公共收益收支情况，主动接受业主监督，确保业主知情权、参与权、监督权落到实处。截至目前，全州累计规范公共收益0.13万元，惠及居民1400余户，有效遏制物业服务企业履约不到位、侵占公共收益等乱象。(完)