青海海北：“五步诊疗法”巧解基层治理矛盾

　　1月17日，记者从海北藏族自治州委政法委获悉，海北州各级政法部门创新推出“五步诊疗法”，着力构建综治中心矛盾纠纷联动化解体系。目前，海北州矛盾纠纷调处率持续保持在99%以上，信访总量与各类案件数量稳步下降，平安根基越夯越实。

　　海北州通过“预诊”先办、“约诊”特办、“坐诊”快办、“会诊”联办、“复诊”督办五个环节，拓展矛盾纠纷非诉讼式化解路径，着力构建综治中心矛盾纠纷联动化解体系，推动基层社会治理实现从被动受理转向主动排查、从单一调处转向多元联动、从程序终结转向实质化解的深刻变革。针对牧区群众居住分散的特点，统筹群防群治力量，成立党员先锋队，固定下沉一线排查化解矛盾纠纷，变被动“看病”为主动找“症结”。

　　为打破时空限制，全面推广线上“码上约”微信小程序与线下“约诊”服务岗，群众可根据自身矛盾纠纷类型，自主选择调解专家与时间，实现“随手报、随时约、随地调”。建立特邀专家调解总库，各县综治中心安排特邀调解专家每周除“预诊”日外在品牌工作室固定“坐诊”，统筹安排、公布“坐诊专家”调处班次等信息。针对跨领域、历史遗留的“硬骨头”，建立多部门联动“会诊”机制，州、县综治中心发挥“指挥部”作用，启动“中心吹哨、部门报到”模式，并将跟踪回访作为检验成效、巩固成果的关键一环，将满意度纳入考核。

　　(来源：青海日报)

　　作者 王晶