青海海北：殡葬惠民政策惠及千余户家庭

　　今年以来，海北藏族自治州民政局紧扣殡葬惠民理念，着力革新殡葬服务供给模式，实现殡葬流程“一站式”服务。截至目前，海北州累计减免基本丧葬服务费47.8万元，惠及643户家庭；发放生态安葬奖补资金138万元，惠及461户家庭。

　　海北州创新制定《海北州民政领域殡葬工作包联督帮制度》，在此推动下各殡仪服务机构修订完善工作流程、内部管理、文明服务等制度50余项，形成全链条制度闭环管理。严格落实服务项目、收费标准、优惠政策等“六公开”制度，全面推行“一次性告知”制度，大幅缩短办事时长，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等服务乱象，提升群众办事体验。

　　以“放心、舒心、贴心、暖心、省心”的“五心”服务理念为核心，创新实行“三减一优”工作法，借助部门数据共享推行非核心材料事后补交机制。推行“全程陪同代办”服务模式，实现遗体接运、火化预约等全流程专人带领办理，对高龄、特殊困难家庭提供“一对一”全程指导。持续深化生态惠民殡葬政策，将遗体接运、存放、火化等基本殡葬需求全部纳入惠民政策范围，让群众实现在殡仪馆“零花费”办理身后事。

　　(作者：王晶)