中国太保寿险青海分公司践行金融担当 共筑权益保障新篇

　　【推广】

　　在3.15国际消费者权益日之际，中国太保寿险青海分公司积极响应国家金融监督管理总局青海监管局的号召，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，精心布局、全面发力，开展了一系列金融消费者权益保护宣传活动，彰显金融行业“以人民为中心”的价值追求。

　　党建领航，服务升级，夯实太保服务根基

　　该公司积极探索“党建+消保”新模式，将党建工作与消费者权益保护深度融合。依托“总经理接待日”，分公司总经理室成员深入服务一线，直面客户关切，精准解决实际问题。召开员工座谈会，聆听基层声音，内外兼修，以实际行动诠释“太保服务”内涵，增强客户与员工的双重获得感。

　　在柜面服务上，公司严格落实3.15活动方案，利用电子屏滚动播放活动口号与金融教育内容。打造“三服驿站”，从服务人民、客户、基层出发，设立“银发服务E空间”、“爱心专座”、“爱心专窗”，配备便民设施，设立金融教育专区，让每一位到访客户在享受便利的同时，提升金融素养。

　　精准触达，情暖基层，延伸金融服务触角

　　聚焦县域地区与重点人群，积极开展保险“五进入”活动，深入广场、农村、社区、企业、商圈，针对老年人、青少年、新市民等不同群体，开展特色化金融教育与普惠关爱活动，让宣传教育既有深度又有温度。公司消保先锋队深入基层，精准对接群众需求，帮助基层群众掌握金融知识，提升金融服务满意度，打通金融教育的“最后一公里”。

　　内化于心，外化于行，厚植诚信服务文化

　　开展全员消保主题活动，以文化人，以行践诺。邀请法律顾问举办消费者权益保护专题讲座，持续推进“真我”文化建设，强化业务人员品质合规教育培训。组织销售人员签署“诚信服务宣言”，扩充“诚信服务大使”队伍，营造“人人消保”的浓厚氛围，让诚信服务成为公司发展的底色。

　　未来，中国太保寿险青海分公司将以3·15为新起点，搭建“多形式”、“多阵地”的金融联合宣教平台，持续深化金融消保教育宣传，切实保障金融消费者八项权利，以责任担当提升金融消费者的获得感、幸福感与安全感 。