兴业银行西宁分行：“面对面”交流回应客户关切

　　中新网青海新闻3月25日电(记者 李江宁)为夯实消保主体责任，拓宽金融消费者问题受理渠道，在2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，兴业银行西宁分行开展了“行长接待日”活动，活动当天，该行行领导在营业部接待了多位前来办理业务的客户，深入了解客户诉求和建议。

　　在与客户交谈的过程中，该行行领导认真倾听客户心声，积极征求客户关于金融服务和产品的意见建议，针对客户提出的投资收益、业务办理流程时效、用户权益、投诉处理以及产品优化等方面的诉求一一做好记录，回应客户关切，同时积极向客户介绍金融政策产品和本行经营特色，向客户提示警惕投资风险，并表示兴业银行西宁分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视维护金融消费者的合法权益，将不断提升服务质量和客户满意度，欢迎广大客户多提宝贵意见，共同推动金融服务的优化和提升。

　　一直以来，兴业银行西宁分行深入践行“以人民为中心”的发展思想，将消保工作融入经营发展各环节，也将以此次活动开展为契机，持续关注客户需求，不断优化服务流程，通过多种渠道和方式，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，努力为消费者创造更多价值。(完)