聚焦一线调解工作 彰显金融纠纷化解温度

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　　12月17日，抖音头部纪实栏目《城市观察家》走进青海省金融纠纷调解委员会，围绕金融纠纷调解工作体系建设、实践成效等内容开展专项采访报道。此次报道将镜头聚焦于优秀调解员、平安产险青海分公司消费者权益保护部员工郭迎迎通过沉浸式跟拍与深度访谈，生动展现基层调解工作者的专业担当与服务初心。

　　采访中，郭迎迎结合多年调解实践，详细分享了岗位工作经验。面对各类复杂金融消费纠纷，她始终以 “公平公正、高效便民” 为原则，主动倾听双方诉求，精准梳理矛盾焦点，凭借扎实的法律专业知识与灵活的沟通技巧，为金融机构与消费者搭建起化解矛盾的 “连心桥”。自借调至调解委员会以来，郭迎迎凭借过硬的业务能力与真诚的服务态度，先后获得监管部门及行业协会的高度评价。她成功化解多起疑难复杂金融纠纷，赢得纠纷双方的一致认可，收获 “专业调解、温暖服务”“尽心尽责化解纠纷 为民服务温暖人心” 等多面锦旗。每一面锦旗背后，都藏着一段化干戈为玉帛的暖心故事，更是她在平凡岗位上坚守初心、默默付出的生动见证。