诈骗链接“潜入”工作群？中国银行西宁市八一路支行快速应对守护群众“钱袋子”

　　中新网青海新闻1月12日电 (王文博)近日，中国银行西宁市八一路支行的营业大厅里，一阵急促的脚步声打破了日常的忙碌——辖区内一家代发工资合作企业的财务人员神色慌张地赶来求助，称企业员工微信群遭外部人员恶意投放虚假补贴申请链接，已有部分员工点击链接后受到财产损失。经初步核实，该企业疑似被电信诈骗分子盯上了，一场群众钱袋子守卫战就此拉开序幕。

　　了解事件情况后，八一路支行立即启动应急预案，成立专项工作组，与企业紧密联动，联合排查源头。一方面协助筛选和清理群内可疑信息并发布风险提示，同时，为该企业员工开展了一次反诈专题培训，强化风险识别能力。另一方面，组织骨干力量为疑似信息泄露的客户紧急换卡、密码重置，进一步降低电诈风险。为已经遭受财产损失的客户调整转账限额、升级账户变动短信提醒，通过一系列账户安管加固服务，避免其二次损失。

　　面对受害客户情绪波动较大、报案流程不熟悉等难题，八一路支行安排专人前往，解答客户疑问，协助整理报案材料，细致指导客户向公安机关反诈中心提交相关证据，持续跟进案件办理进展。专业耐心的服务不仅有效安抚了客户情绪，更赢得了客户的充分认可。

　　“这次事件的发生让我们意识到，反诈防骗工作依然任重而道远，”八一路支行相关负责人说道，“未来，我们将持续提升反诈防骗金融知识的宣传力度，提高外出宣传的频次，加强与公安机关、监管部门的联动协作，建立反诈信息共享机制，共同筑牢群众财产安全的风险防线。”

　　此次电信诈骗事件处置中，八一路支行以高效的应急响应能力和扎实的服务举措，帮助客户筑牢了资金安全防线。下一步，支行还将继续深化警银企协作机制，为维护区域经济金融稳定贡献金融力量。(完)