建行西宁城中支行深耕医疗场景 以科技破解高原民生服务难题

　　中新网青海新闻5月28日电(祁增蓓)数字化浪潮下，医疗领域后勤服务与公益服务的高效、安全、合规需求日益凸显。中国建设银行西宁城中支行(以下简称：建行西宁城中支行)立足高原实际，聚焦医疗行业痛点，联合建行青海省分行深化应用“智慧食堂”并创新推出“献血E助手”两大数字化解决方案，以金融科技破解医疗服务堵点，为高原医疗后勤升级与公益服务优化提供可复制的实践样本。

　　智慧食堂落地医院 一站式破解效率安全合规难题

　　青海省第四人民医院作为传染病专科医院，长期面临食堂支付效率低、交叉感染风险高、财政资金监管难等问题。建行西宁城中支行携手建行青海省分行精准对接需求，在严守财政资金专款专用底线的前提下，打造“建行生活+智慧食堂”方案，一次性攻克三大核心难题。

　　在效率提升上，传统POS机刷卡或扫码单笔支付耗时8秒，高峰期拥堵严重。建行西宁城中支行引入快速刷脸支付并适配离线模式，将单笔支付时间压缩至1.5秒，效率提升5倍。

　　在安全保障上，全程无接触刷脸支付，彻底消除交叉感染隐患，契合传染病医院卫生管理标准；在资金合规上，建行西宁城中支行方案保留原有健康龙卡专用账户及资金池产品，不改变账户性质，通过分时段消费限额、实时提醒等功能，强化财政资金全流程监管，确保餐补精准用于限定场景。

　　项目落地后，医院高峰期排队时间缩短60%，人力成本下降20%，运行至今资金安全零事故。目前，该模式已复制至黄南州医院，并逐步拓展至青海省人民医院、省藏医院等多家公立医疗机构，为医疗行业后勤数字化升级提供了可量化的建行样板。

　　献血E助手赋能公益 数字化破解高原献血服务痛点

　　高原地区献血服务存在交通补贴发放慢、现金管理风险高、信息重复录入等突出问题。建行西宁城中支行联合青海省血液中心，依托“建融智医”场景生态，创新打造“献血E助手”数字化平台，构建“公益+金融+政务”服务模式，实现献血补贴实时代发、零差错运营。

　　传统模式下，献血者需现场手工登记信息，平均耗时35分钟，补贴发放周期长达3天，信息错误导致发放失败的情况时有发生。“献血E助手”集成人脸识别认证、实时清算系统、区块链存证等技术，实现献血者信息一次录入、全程复用，补贴从银行端实时联动代发，排队时间减少80%。截至2026年2月，平台累计代发5014笔、共计134.96万元献血补贴，献血者满意度达98.6%。

　　目前，该平台已推广至青海省5个献血点，不仅解决了血液中心效率与安全的双重困境，更形成了适配高原公益场景的数字化服务范式，为全国采供血机构数字化转型提供了宝贵的高原经验。

　　建行西宁城中支行相关负责人表示，后续将持续聚焦医疗、公益等重点领域，深化金融科技与民生场景融合，输出更多高效、安全、合规的数字化服务方案，以金融力量助力高原民生事业高质量发展。(完)