海北海晏：“敲门行动”叩开民心社保服务送炕头

　　中新网青海新闻6月9日电(李隽)今年以来，海北州海晏县推动社保服务从“坐等上门”到“主动敲门”，从“窗口办件”到“炕头服务”，海晏用一次次敲门声，叩开了群众的心门。

　　“阿克，您眨眨眼，再张张嘴……好，认证成功！”近日，海晏县社保局工作人员带着移动终端，为三角城镇70岁独居老人李大爷办理了每年一次的社保认证。

　　不会用手机、走不到大厅，这是不少高龄、病残群体面临的真实困境。针对部分干部存在的“坐等上门”惰性思维，海晏通过专题研讨与案例复盘，引导干部从“被动履职”转向“主动服务”。聚焦“数字鸿沟”，创新实施“敲门行动+”工作机制，明确乡镇经办人员“每月一访”工作机制，建立“发现—处置—反馈”闭环流程。

　　“依托大数据能解决大量经办难题，但特殊情形仍需线下兜底办理。”海晏县社保局相关负责人坦言。为此，海晏县依托省级大数据平台，织密“三道防线”精准兜底。第一道防线是“省级对接”，实时获取困难群体名单；第二道防线是“县级筛查”，通过跨部门数据碰撞锁定疑似漏保人员；第三道防线是“乡镇核查”，组织乡镇经办人员入户核实，确保应保尽保，不落一人。对省厅反馈的330名未参保困难群体，海晏摒弃简单“数字销号”思维，逐人建立台账、实行销号管理。截至目前，已为948名困难群众全额代缴保费，切实用笨办法守住了民生底线。

　　面对特困群体参保“中梗阻”，海晏坚持“一人一策”动态清零。对行动不便、孤寡独居群体，海晏县社保局牵头组建“上门服务小分队”，采取“定点突破+上门服务”模式；针对长期卧床人员，推行“上门认证”服务，打通群众服务“最后一公里”。(完)