西宁城中：“宁晓哥”小程序构建新就业群体诉求办理闭环新机制

　　中新网青海新闻7月9日电(陈宗淇)记者9日从西宁市城中区委宣传部获悉，为推动新就业群体深度参与基层治理，西宁市城中区委社会工作部以“宁晓哥”小程序为载体，整合12345政务热线与全科网格资源。

　　“指尖上报”实现诉求收集零距离

　　城中区依托“宁晓哥”小程序平台功能，建立“线上+线下”双轨收集机制。线上开通“随手拍”功能，划分生态环境、矛盾纠纷等4类问题场景，外卖骑手、快递员等群体在配送途中实时上传道路破损、消防通道堵塞等线索，通过“部门数据互通+网格快速响应”机制，平台24小时响应率达92%。

　　同步开设“意见建议征集”模块，实现诉求“一键直报”。线下整合70个暖新驿站、180余家爱“新”联盟商户，设置诉求登记台账，由党建指导员定期汇总至区委社会工作部，形成“骑行即巡查、发现即上报”的治理模式。

　　“三级响应”打造问题处置加速度

　　据介绍，平台将12345政务热线与全科网格3.0版本深度融合，建立新兴领域诉求收集办理机制，完善精准甄别、限期办结、跟踪督办三级体系，嵌入诉求意见登记单、转办单、答复函，采取直接交办和逐级转办相结合的方式，对问题和意见建议分层级办理、分领域办理、分职能办理，做到简易问题“马上办”、复杂问题“协同办”、疑难问题“提级办”。

　　同时，城中区全面构建新兴领域诉求问题“收集-派单-处置-反馈”全流程闭环，及时有效解决新兴领域发展中遇到的困难问题，不断增强党在新兴领域的号召力、凝聚力、影响力。

　　“双培三带”激发参与治理源动力

　　城中区还构建“把骑手培养成骨干、把骨干培养成党员”的双向培育链，通过“宁晓哥”小程序“线上找组织”模块，引导流动党员亮明身份，依托“党建e家”平台开展党课学习，已培育入党积极分子12名。

　　同时，城中区加强组织带动引领，以餐饮、物流等行业联合党支部为核心，建立新就业群体“一人一档”动态数据库，通过“党建e家”推送政策资讯，强化党组织对新就业群体的凝聚作用；行业领头人带动作示范，依托“宁晓哥”小程序“身边榜样”模块宣传，带动34名骑手加入“移动网格员”队伍，形成“发现问题-上报处置-积分激励”的良性循环；爱心联盟商户带动优服务，城中区市场综合行业党委整合180余家爱“新”联盟商户资源，推行多项福利，为骑手提供歇脚饮水、手机充电等服务，商户通过小程序实时接收骑手诉求，实现治理参与和服务提升双向促进。

　　截至目前，西宁市城中区委社会工作部通过“随手拍”“意见征集”等功能累计受理问题21个、意见9条，全部进入办理流程；道路破损等6类民生问题已完成现场处置，其余事项均已按办理时限推进。(完)