西宁经济开发区南川税务：“智能外呼”精准服务 提升个税服务效能

　　中新网青海新闻7月11日电(杜若兰 安光明 李隽)今年，国家税务总局西宁经济技术开发区税务局南川工业园区税务分局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，主动靠前，利用园区绿色算力发展优势，创新引入“智能外呼系统”，“以绿电服务绿电”提供“一对一”个人所得税申报提醒和辅导服务，有效扩大了政策宣传辅导的覆盖面，减轻了税务人员工作压力，提升个人所得税服务和征管质效。

　　“幸亏有税务部门的电话提醒，让我及时完成了个人所得税年度汇算申报，税务干部还对我遇到的赡养老人个人所得税专项附加扣除申报问题进行了辅导。”王女士说道。

　　近年来，西宁开发区南川工业园区依托青海省丰富的盐湖锂、光照和绿电资源优势，大力发展光伏、锂电产业，多家制造业企业在南川聚“链”成势，随之发展的是越来越多的外来务工人员。据不完全统计，仅青海弗迪电池有限公司、青海丽豪清能股份有限公司、青海天合光能有限公司等企业组成的“光伏锂电一条街”中就有从业人员近23000人。面广、户散、流动大是这些企业人员的特点，为园区税务部门开展个人所得税汇算清缴宣传、辅导工作带来难度。

　　为解决此问题，主管税务机关南川工业园区税务分局在前期开展多维宣传并与企业充分沟通的基础上，创新引入“智能外呼系统”，通过人工智能技术分阶段、分类别、分频次对辖区应申报未申报个人所得税的自然人进行“一对一”申报提醒，并由税务人员根据纳税人涉税需求进行个性化辅导。

　　“此次智能外呼，不仅仅是简单地打电话，而是利用大数据计算，精准筛选园区内个人所得税应报未报的人员进行电话提醒，充分做到了非必要、不打扰。”南川税务分局法制股工作人员张玉香说道。

　　南川税务分局利用“智能外呼”开展个人所得税宣传辅导，利用大数据创新工作模式解决了人工筛选数据、人工拨打大量电话效率低的问题。精准有效的政策提醒不仅使个人所得税汇算清缴工作效率大大提升，有效提升园区自然人个人所得税申报率，还在一定程度上帮助企业更好履行代扣代缴个人所得税的法定义务，减轻企业办税负担，引导企业合规经营、降低涉税风险。目前，已完成2024年度个人所得税汇算清缴工作，南川工业园区个人所得税申报率显著提高。(完)