西宁经济开发区生物园区税务：体验办税流程 提升服务效能

　　中新网青海新闻7月18日电(王维萍 李隽)近日，国家税务总局西宁经济技术开发区税务局生物科技产业园区税务分局(以下简称：生物科技产业园区税务分局)扎实开展“我陪群众走流程”活动，领导干部以“亲身体验、换位办理、现场问效”形式，沉浸式体验办税全流程，零距离倾听群众诉求，实打实解决办税堵点问题。

　　生物科技产业园区税务分局党委委员、副局长慕琳“化身”办事群众，从取号、咨询、提交资料到业务办理，全程体验了发票领用、不动产交易、社保费缴纳等高频办税业务，全流程跟踪办理步骤、零距离感知群众在等待时长、资料填报、政策理解等各环节的真实感受和真切需求。

　　在自助办税区登录全国统一规范电子税务局、自助终端机，感受智能化办税的便捷高效。同时慕琳还以“工作人员”身份参与业务办理，与办税服务厅干部深入交流，详细了解政策执行过程中的堵点、系统操作中的难点以及群众反映的焦点问题，对体验过程中发现的问题明确责任单位和整改时限，确保“发现一个问题，解决一类问题”。

　　生物科技产业园区税务分局还将“我陪群众走流程”活动与“便民办税春风行动”“高效办成一件事”等工作紧密结合，不断推出新的便民举措。围绕政务服务“三化”要求，与不动产服务中心联动增设不动产业务预留窗口，集中办理契税业务；与工商部门建立联办机制，实现了企业迁移登记涉税事项线上“一站式”办理；结合辖区社保工作实际情况，将申报、调基等11项业务纳入关联办事项清单，用实实在在的行动提升群众满意度和获得感。

　　“以普通群众身份走进办税服务厅，才发现纸上得来终觉浅，群众视角下，纳税服务质效还有不少可优化的空间。”生物科技产业园区税务分局党委委员、副局长慕琳说道。

　　据悉，生物科技产业园区税务分局将持续聚焦纳税人缴费人所需所盼，把“我陪群众走流程”活动作为推进数字化转型条件下的税费征管“强基工程”的有力举措，让纳税人缴费人办税难的“问题清单”变成服务高效、体验顺畅的“满意清单”，推进税务服务效能提档升级，为园区税收营商环境注入强劲“税动力”。(完)