西宁湟中：凝聚合力 破解小区治理“单打独斗”难题

　　中新网青海新闻5月15日电(祁绣娟)今年以来，西宁市湟中区住建局立足辖区18个社区实际，统筹城管、街道、社区、物业企业、业委会等多方力量，创新打造城市管理进社区“湟中模式”。通过127名骨干定点包联、五方联动实体运行，推动小区治理从“单打独斗”向“握指成拳”转变，群众诉求平均处置时长缩短30%，环卫问题整改率达99.2%，物业管理效能显著提升。

　　住建局将城市管理进社区作为提升物业服务质量的重要抓手，联合城管、街道成立专班，制定实施方案，将城管进社区纳入物业企业年度考评。建立“问题、责任、整改、销号”四张清单，针对18个社区制定“一社区一策”，细化违建排查、环卫整治等指标。实行“周巡查、月通报、季考评”，确保群众诉求件件有回应。

　　针对物业“单兵作战”、部门推诿等问题，住建局牵头构建“住建+城管+街道+社区+物业+业委会”五方联动机制。每月召开五方联席会议，解决锦绣苑小区彩钢房影响通风等复杂问题20余件。组建“城管+网格员+物业”联合巡查队，实现“小事物业当场办、大事部门协同办”，累计处置问题200余件，物业处置效率提升40%。

　　同时，区住建局聚焦物业管理痛点，指导物业配合城管靶向攻坚。建立“物业吹哨、城管报到”机制，确保新增违建零增长。此外，推行“劝导为主、处罚为辅”柔性执法。并设置意见箱，物业协助收集诉求，城管加入业主群，线上解决诉求30余件。

　　据介绍，该区通过住建统筹、多部门协同，实现了“点上突破”到“面上开花”。诉求处置时长由7天缩至5天以内，实现“被动应对”向“主动治理”转变。环卫问题整改率99.2%，乱堆乱放、飞线充电等顽疾有效遏制。五方联动打破部门壁垒，物业企业成为“治理主角”，居民参与积极性显著提高。(完)